在著名學者劉宏毅撰寫的《千字文講記》中,對朋友有這樣一番注解——“古代人以貝殼作為流通貨幣,貝殼上打洞用繩子穿起來,五個叫一系,二系叫一朋。老友來了,在脖子上掛兩串貝殼去喝酒,就叫朋友。”因此“朋友”二字不僅包含了堅實的情誼聯(lián)結(jié),更蘊含了商業(yè)易貨的流通屬性。
三十五年間,中國零售業(yè)波瀾壯闊、跌宕起伏,有企業(yè)煙消云散,也有眾多后輩異軍突起。但無論競爭如何激烈,市場變化如何迅速,國美都以“商者無域 相融共生”的包容姿態(tài)屹立在零售業(yè)之林。
對于任何企業(yè)家而言,心中都有一團火,一團要將企業(yè)做成“百年老店”的炙熱之火。如果將國美這家企業(yè)“擬人化”,那么35歲的國美正值壯年,更是擼起袖子加油干的當打之年。國美以長期戰(zhàn)略眼光進行超前部署,不會為了追求規(guī)?;蚶麧櫲ッ半U,而是在機會和風險之間尋找到平衡的狀態(tài),充分發(fā)揮自身線上、線下、供應鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云和共享共建六大平臺的協(xié)同戰(zhàn)斗力,以共享模式聚合第三方力量,實現(xiàn)“朋友一生一起走”的凝心聚力。
商業(yè)的最高境界,永遠都是“要利己先利他”,許多老店傳承百年的“秘訣”,也都是秉承“利他型”的商業(yè)哲學。因此國美視員工、顧客、供應商與廣大合作伙伴為“朋友”,并始終將維護朋友的利益放在首位。
比如在全零售生態(tài)共享平臺搭建初期,國美以較低的準入門檻,吸引行業(yè)伙伴入駐平臺,不但將線上線下雙平臺統(tǒng)籌運作,為“朋友”降本增效,還全面提供營銷工具,共享供應鏈物流等基礎設施資源,讓“朋友”在國美平臺先獲得穩(wěn)定的收益,最終國美自然也是受益者。
在全零售生態(tài)伙伴大會的簽約儀式上,國美計劃在2022年,攜手6000行業(yè)知名品牌,全域賦能20萬商家,共享共建零售新未來。為此,國美在自營與定制模式之外,還大力拓展招商、分發(fā)和代運營等全模式。這不僅可以充實國美的嚴選商家“陣容”,更能迅速擴充商品SKU,鞏固國美非家電類目下的食品酒水、日用百貨、母嬰玩具等品類,而這些消費品與老百姓生活密切相關(guān)。
在互聯(lián)網(wǎng)還未興起,“粉絲經(jīng)濟”尚未出現(xiàn)的線下賣場時代,國美就將每一位顧客當成朋友真誠對待,以心換心,時刻以用戶需求為中心,為消費者真選好貨,省下每一分錢。2021年上半年,國美會員人數(shù)就已突破2.28億。2022年,相信國美會與更多消費者締結(jié)友誼,奔赴更加美好的生活。
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