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    小程序助推大生意,冰雪時光著力打造數(shù)字化運(yùn)營場景
    2021-08-18 09:26:20   來源:財訊網(wǎng)  分享 分享到搜狐微博 分享到網(wǎng)易微博

    “您可以在我們的小程序上領(lǐng)取新人禮優(yōu)惠券后再下單,一杯可以再便宜兩塊錢。”在冰雪時光長清大學(xué)城店里,一位店員正在引導(dǎo)前來消費(fèi)的大學(xué)生顧客使用小程序點(diǎn)餐,據(jù)店長介紹,從去年開始,冰雪時光就開始上線小程序并重點(diǎn)推廣,到今年更是成為了一項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo),正逐漸融入冰雪時光的SOP體系當(dāng)中,可見品牌對小程序的重視程度。

    通過小程序獲取私域流量,培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣,提高用戶黏度,已經(jīng)成為了餐飲業(yè)內(nèi)規(guī)模較大的品牌所默認(rèn)的“圈地法寶”。比起傳統(tǒng)的辦理會員卡、發(fā)放優(yōu)惠券、通過網(wǎng)站或APP發(fā)放電子代金券等形式,小程序無疑在用戶方便程度、企業(yè)可控程度、精準(zhǔn)傳播程度等方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢,綜合而言,可以體現(xiàn)為以下幾點(diǎn):

    1.利用小程序,“將門店開到手機(jī)里”,可以增加觸達(dá)消費(fèi)者的路徑,實(shí)現(xiàn)客戶線上預(yù)訂、及時定制、到店即取或交付外賣騎手等消費(fèi)場景的應(yīng)用,不但可以有效地減少顧客在店面里的排隊等候時間,也能加快店員對每位顧客的服務(wù)效率,從而大幅度提高顧客的消費(fèi)體驗(yàn)。

    2.將線上客戶導(dǎo)流到線下門店,增加客流量。小程序背靠10億用戶流量,覆蓋幾乎全年齡層的對象,是一個值得深挖的私域流量寶庫。攻陷一名消費(fèi)者,就可以通過TA的朋友圈,將品牌的優(yōu)秀產(chǎn)品,以圖文并茂的生動形式,有效地推送到更多潛在客戶面前,讓宣傳工作事半功倍。

    3、有效降低使用門檻,培養(yǎng)顧客消費(fèi)習(xí)慣。小程序無需安裝,用完即走,使用微信直接打開,從點(diǎn)餐到付款都很順暢。因?yàn)檫@種便利性,也會使消費(fèi)者在面對價格優(yōu)惠,品質(zhì)優(yōu)秀的快消產(chǎn)品時,更容易進(jìn)行消費(fèi)。對企業(yè)而言,小程序也同樣具有低使用門檻的優(yōu)勢,通過小程序整合會員、引流、點(diǎn)餐、宣傳、促銷、客戶反饋等功能,成本低廉,收效顯著。

    據(jù)冰雪時光提供的數(shù)據(jù),今年全門店集中推廣小程序應(yīng)用以來,全渠道銷售數(shù)據(jù)提升明顯,例如上文提及的長清大學(xué)城店,在推廣小程序后,一個季度下來銷售成績提高了約15-20%,同時顧客復(fù)購率也提高了17%,在競爭激烈的大學(xué)城周邊商圈的圈地跑馬當(dāng)中,憑借小程序的助力,該門店銷售成績更上層樓,扎根更牢,發(fā)展更穩(wěn),為日后的長久良性運(yùn)營打下了更為堅實(shí)的基礎(chǔ)。

    “今年上半年,在力推小程序應(yīng)用,將其作為考核標(biāo)準(zhǔn)之一下達(dá)門店后,根據(jù)我們的統(tǒng)計,在月訂單量、消費(fèi)人數(shù)、客單價、復(fù)購率等數(shù)據(jù)方面均有15%以上的明顯提高。”冰雪時光負(fù)責(zé)數(shù)字化運(yùn)營的黃先生介紹道,“同時,經(jīng)過這半年的積累,我們也對顧客的消費(fèi)傾向、口味偏好、價格接受度等信息也有了更加貼近實(shí)際的了解,這對于品牌日后的產(chǎn)品研發(fā)、促銷活動、定價策略、宣傳方式等方面,均可以提供極為有效的實(shí)質(zhì)性幫助。今后我們會繼續(xù)完善線上小程序,助推更多應(yīng)用場景,使顧客滿意度更高,加盟商獲利更多,企業(yè)升級更快。”

    時代發(fā)展不斷加速,商業(yè)模式自然也需順應(yīng)時代,不斷緊跟潮流而變化,以微信小程序?yàn)榇淼木€上運(yùn)營新模式既可以滿足商家引流鎖客的需求,又可以降低傳統(tǒng)銷售模式的成本,已經(jīng)逐漸成為一定實(shí)力以上的品牌所必備的武器。在這場速度制勝的戰(zhàn)斗中,冰雪時光通過銳意推進(jìn),積極完善,占得一定先機(jī)。剛剛進(jìn)行了一次小程序優(yōu)化升級的冰雪時光,其后續(xù)發(fā)展值得行業(yè)拭目以待。

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    [責(zé)任編輯:ruirui]


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