國美零售近日發(fā)布了年中財報。從公布數(shù)據(jù)上看,國美上半年業(yè)績表現(xiàn)不俗:上半年國美實現(xiàn)銷售收入260.40億元,同比增長36.51%。這一數(shù)據(jù)明顯跑贏了上半年社會消費品零售總額的增長幅度23.0%,成為毋庸置疑的零售行業(yè)領(lǐng)跑者。
對于上市公司而言,業(yè)績只是外在的體現(xiàn),符合時勢的戰(zhàn)略布局才是內(nèi)在的、持續(xù)的增長動力。財報上,國美零售上半年營收、毛利率大幅攀升是戰(zhàn)略利好的表現(xiàn);行業(yè)研究者會從中發(fā)現(xiàn),國美零售正在以多種舉措打造共享零售新生態(tài),并致力成為新趨勢的倡導(dǎo)者與引領(lǐng)者。而這才是影響公司未來發(fā)展的戰(zhàn)略布局。
共享零售是未來趨勢
共享零售是一個先進的、值得探索的零售業(yè)新興模式。
商務(wù)部部長王文濤介紹, 2020年,中國社會消費品零售總額增長到39.2萬億元,中國已成為僅次于美國的全球第二大消費市場。2020年,全國居民人均可支配收入32189元,中等收入群體超過4億人,“十四五”時期還將著力擴大中等收入群體。
消費市場的擴大與居民收入的增長因素疊加,引發(fā)消費升級的浪潮。消費需求從產(chǎn)品,上升到高品質(zhì)、個性化、多層次的商品與服務(wù),消費方式也從單一的物質(zhì)消費轉(zhuǎn)向全方位的體驗消費。
改革開放以來,中國零售業(yè)經(jīng)歷了百貨商場、大型超市、便利店、互聯(lián)網(wǎng)電商等多種業(yè)態(tài)的變化。零售渠道也從傳統(tǒng)實體商店的單一渠道,發(fā)展到實體與互聯(lián)網(wǎng)并行的多渠道、移動電商時代的跨渠道等多種方式。
在發(fā)展過程中,曾經(jīng)相互割裂的線上電商與線下實體各自觸及發(fā)展的瓶頸。深度融合了線上服務(wù)、線下體驗與現(xiàn)代物流的共享零售浮出水面,并成為未來行業(yè)變革的新方向。
面對消費升級浪潮與零售業(yè)亟待升級的現(xiàn)狀,近期國美發(fā)布了《共享共建“家·生活”》倡議書,賦能合作伙伴,整合零售資源,打造共享共建零售生態(tài)服務(wù)商。
從國美零售的財報中,也可以清晰看出布局共享零售留下的印跡。
賦能商戶提質(zhì)增效
共享零售要求平臺的全流程的變革,建立去中心化的共享平臺,共享零售基礎(chǔ)設(shè)施、共享資源池、物流與售后服務(wù)。
為此,國美推出共享共建平臺,將國美打造的“線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、服務(wù)、大數(shù)據(jù)、云”這些關(guān)鍵資源和能力,以統(tǒng)一的技術(shù)平臺、開放的合作模式和規(guī)范的運營體系,向有需求的各方市場伙伴開放接入。
開放,是共享零售的基調(diào),表明國美已經(jīng)在共享零售路上理念先行。
為賦能合作伙伴,國美打通“線上線下”覆蓋“到網(wǎng)、到店、到家”的消費全場景,打造鏈路最短、結(jié)構(gòu)最優(yōu)的開放供應(yīng)鏈,推出視頻導(dǎo)購、準時達物流和管家服務(wù),切實幫助廠商顯著降本提質(zhì)。
財報顯示,企業(yè)營運能力提升,企業(yè)變現(xiàn)速度增強。上半年國美存貨占用水平顯著降低,貨品流通速度快,存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)由2020年上半年的75天減少11天至約64天,對合作伙伴的提質(zhì)增效產(chǎn)生積極的影響。
全品類供應(yīng)鏈 滿足多元化需求
在共享零售時代,零售商面對消費者多樣化、個性化的需求,需要整合制造商資源,打造強大的供應(yīng)鏈,實現(xiàn)商品的快速響應(yīng)。單調(diào)的供應(yīng)鏈已不足以滿足當下多元化的消費者。對此,國美融合娛樂、科技、低價、服務(wù)四大元素,構(gòu)建起“招商+自營+定制”三位一體的供應(yīng)鏈平臺,并以智能定制,真選商品的原則,打造敏捷供應(yīng)鏈體系。
在供應(yīng)鏈打造上,國美零售既兼顧優(yōu)質(zhì)低價等消費升級的需求,真選爆品與小眾商品同時列入商品清單,為不同需求的消費者提供多元化產(chǎn)品和服務(wù)。
國美獨有的“真選”商品是品質(zhì)與性價比的保證。國美率先向全行業(yè)推出“GM+N”的平臺商家嚴選標準和“8重”商品真選標準,以更高標準激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新,推動包括“專精特新”型企業(yè)在內(nèi)的廣大生產(chǎn)商提品質(zhì)、擴品種、樹品牌。
同時,國美零售也著力網(wǎng)羅小眾產(chǎn)品,以多品類滿足不同層次的需求。根據(jù)消費的長尾理論,當線上線下銷售渠道全部打通,小眾產(chǎn)品一樣可以帶來不俗的業(yè)績。財報顯示,上半年國美SKU數(shù)突破60萬,其中90%來自于非家電領(lǐng)域,產(chǎn)品豐富度不斷提高,以此實現(xiàn)對多層次、個性化消費者的全面網(wǎng)羅。
個性化需求發(fā)展到極致,體現(xiàn)為反向定制市場的蓬勃興起。數(shù)據(jù)顯示,“618”大促活動首日,相關(guān)平臺筆記本電腦品類的反向定制產(chǎn)品成交額同比增長超10倍。國美零售也在不斷試水C2M定制模式,今年7月,與擁有國資背景的深投控及其子公司怡亞通訂立框架合作協(xié)議,后者在反向定制領(lǐng)域業(yè)績不俗,雙方將以反向定制多種方式合作,聯(lián)合開發(fā)自有品牌。
從提供產(chǎn)品到提供體驗
基于共享零售的理念,“人”是企業(yè)運營的核心,零售管理重心從“員工”轉(zhuǎn)向“顧客”。在共享零售中,線上線下融合發(fā)展,零售企業(yè)與顧客的聯(lián)絡(luò)觸點無處不在,以此實現(xiàn)真正的無邊界銷售。
今年上半年來,國美零售秉持共享零售理念,深度整合線上線下雙平臺,通過線上“真快樂”APP與線下實體店配合,將場景化體驗、娛樂化營銷、社交化分享融入銷售消費全程,帶動消費需求。財報顯示,今年上半年,國美通過娛樂化、賽事化營銷,報告期內(nèi)完成約75000場直播,觸達超過3800萬用戶。
此外,國美零售通過“一店一頁”打通線下門店與線上“真快樂”平臺,向所在區(qū)域范圍1-8公里內(nèi)社區(qū)家庭客群,提供多業(yè)態(tài)、全渠道、全場景高性價比消費體驗。
據(jù)摩根士丹利數(shù)據(jù),2030年中國的消費市場規(guī)模將會翻倍,達到12.7萬億美金。持續(xù)擴大的內(nèi)需引發(fā)消費升級浪潮,日新月異的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、快速發(fā)展的消費市場,都在呼喚零售業(yè)更新迭代。作為實體零售的翹楚,面對行業(yè)新機遇,國美積極布局共享零售新業(yè)態(tài),站在時代前列,以開放共享的姿態(tài),打造共享零售生態(tài)圈,釋放全新價值。
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