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瑞爾集團旗下診所環(huán)境優(yōu)美，醫(yī)務(wù)人員專業(yè)友善，醫(yī)療設(shè)施齊全，是很多追求品質(zhì)消費的顧客選擇。綜合多方面來看，瑞爾集團身為一家好口碑口腔醫(yī)療連鎖品牌，不論是實力還是服務(wù)都令人滿意，在業(yè)內(nèi)創(chuàng)下了不錯的聲譽。

在診治環(huán)節(jié)中要有安全感，這就需要醫(yī)生和設(shè)備水平很高，這是顧客選擇門診時必須注意的。瑞爾集團作為專業(yè)口腔醫(yī)療品牌，擁有專業(yè)級牙科醫(yī)療設(shè)備，在專業(yè)的基礎(chǔ)上為顧客提供舒適的醫(yī)療享受。同時，瑞爾集團將醫(yī)療服務(wù)的全流程分解為五個不同的關(guān)鍵場景，以每一個客戶的體驗接觸點和感知作為發(fā)力點，透過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容、質(zhì)量的專業(yè)化提升，為客戶創(chuàng)造更加舒適化的5A級服務(wù)體驗。瑞爾集團這些舉措，極大地方便了廣大顧客，保障每一位顧客在輕松愉快的環(huán)境下都能得到舒適化、專業(yè)化的診療服務(wù)。

醫(yī)護團隊是醫(yī)療水平的主要體現(xiàn)，是給客戶的最大保障。在瑞爾集團的醫(yī)療隊伍中，碩士和博士占總體醫(yī)師的比例高達51%以上。瑞爾集團很多醫(yī)師畢業(yè)于英國倫敦大學(xué)皇家醫(yī)學(xué)齒科學(xué)院、北京大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院、華西醫(yī)科大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院等國內(nèi)外名校，且大部分醫(yī)師為美國齒科協(xié)會會員。為更好的服務(wù)顧客，瑞爾集團瑞爾齒科部分診所還陸續(xù)新增溫馨夜診服務(wù)，看診時間延長至夜間八點，實行預(yù)約掛號就診，為顧客緩解排隊等候、看診時間沖突等難題。

客戶的感受同樣重要，突發(fā)事件的處理不僅能體現(xiàn)專業(yè)性也可以增加顧客粘合度。在瑞爾集團瑞泰口腔門診，曾有一位12歲的顧客咨詢矯正，父母都很重視孩子的事情，一起跟隨到院，并且二位看起來性格就屬于嚴謹細致的類型。夏天門診一直開空調(diào)，前門都是一直關(guān)閉的，但當(dāng)天不知為何突然出現(xiàn)了一只蜜蜂，發(fā)現(xiàn)的時候已經(jīng)離顧客父親很近了，驅(qū)趕過程中手被蟄了一下。預(yù)檢同事發(fā)現(xiàn)后立刻跑上前查看傷口情況，并去診室拿出碘伏棉棒，為先生清洗消毒并包扎傷口。瑞爾集團認為，對顧客的服務(wù)不止是在常規(guī)事情上，突發(fā)事件的處理上也更能體現(xiàn)服務(wù)的用心。

近年來，大眾對口腔健康的重視度越來越高，加上中國即將到來的人口老齡化也必將進一步推動口腔行業(yè)發(fā)展。瑞爾集團不斷開拓創(chuàng)新，圍繞“誠信，專業(yè)，做好人”的核心價值觀，“為國人提供健康、自信的微笑”的集團使命，矢志為促進人類口腔健康而不懈努力。

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