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2021年10月29日，“Hello City”——世茂服務(wù)（873.HK）上市一周年答謝宴暨城市服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)布儀式在上海外灘茂悅大酒店舉行。世茂服務(wù)正式發(fā)布城市服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展藍(lán)圖，定位“世茂服務(wù)城市大管家”，重磅發(fā)布針對城市服務(wù)研發(fā)的服務(wù)產(chǎn)品體系，致力于實現(xiàn)“服務(wù)讓城市更美好”的發(fā)展愿景。

易居企業(yè)集團(tuán)首席執(zhí)行官丁祖昱先生致辭

易居企業(yè)集團(tuán)首席執(zhí)行官丁祖昱先生為活動致辭，他表示，預(yù)計到2025年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)的市場規(guī)模將達(dá)到兩萬億，我們看到了物業(yè)服務(wù)行業(yè)的確定性和廣闊前景。而這種確定性，在世茂服務(wù)身上體現(xiàn)尤其明顯。自上市以來，世茂服務(wù)不斷推出新的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，脫穎而出，奠定行業(yè)龍頭地位。此次城市服務(wù)業(yè)務(wù)正式發(fā)布，更是看到了世茂服務(wù)以及物業(yè)服務(wù)行業(yè)的巨大發(fā)展空間。

世茂集團(tuán)董事局副主席、總裁，世茂服務(wù)董事局主席許世壇先生致辭

世茂集團(tuán)董事局副主席、總裁，世茂服務(wù)董事局主席許世壇先生首先對大家長期以來的關(guān)注和支持表示感謝。他說，很高興在世茂服務(wù)上市一周年之際，與大家相聚，共話物業(yè)服務(wù)行業(yè)的活力和未來。世茂服務(wù)與普通的物業(yè)服務(wù)企業(yè)不太一樣，緊跟國家政策，拓寬服務(wù)邊界，發(fā)展業(yè)務(wù)組合。下一步，世茂服務(wù)將發(fā)力的城市服務(wù)業(yè)務(wù)，也會開展更多合作和拓展，通過合作共贏，把市場蛋糕做大，共創(chuàng)美好未來。許世壇先生表示，世茂集團(tuán)擁有著強(qiáng)大的朋友圈，彼此之間協(xié)同共享，必將助力世茂服務(wù)的新發(fā)展和新跨越。未來，世茂集團(tuán)還將加大力度，支持物業(yè)服務(wù)板塊，力爭未來三年再度實現(xiàn)五倍增長。

全面升級戰(zhàn)略藍(lán)圖，服務(wù)城市全場景生活

發(fā)布會上，世茂服務(wù)執(zhí)行董事兼總裁葉明杰先生對各位嘉賓的到來表示感謝。葉明杰先生表示，上市一年來，世茂服務(wù)增長率保持在行業(yè)標(biāo)桿水平，通過“橫向一體化”“相關(guān)多元化”以及“縱向一體化”三大戰(zhàn)略策略形成可持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展。通過市場外拓和投資拓展，截至目前，已經(jīng)合作17家企業(yè)，今年上半年第三方競標(biāo)外拓面積同比增長近29倍，正從住宅業(yè)態(tài)向高校園區(qū)、產(chǎn)業(yè)園、公建等多元業(yè)態(tài)綜合拓展，正式成為了綜合物業(yè)管理服務(wù)商。其中，按照“3米寬度、100米深度”的原則，專注住宅和高校細(xì)分賽道實行專業(yè)化管理，未來再進(jìn)一步拓展商管、醫(yī)院的細(xì)分賽道。

世茂服務(wù)執(zhí)行董事兼總裁葉明杰先生致辭

2019年以來，世茂服務(wù)積極探索“物業(yè)服務(wù)+生活服務(wù)”模式，圍繞“用戶”和“資產(chǎn)”布局增值服務(wù)，包括本地生活、社區(qū)教育、家裝家居、不動產(chǎn)服務(wù)、居家養(yǎng)老等，創(chuàng)新構(gòu)建“0-2KM世茂社區(qū)新生態(tài)”，更好滿足業(yè)主與用戶的多元需求。這與今年上半年國家倡導(dǎo)的城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)不謀而合。

“在此基礎(chǔ)上，世茂服務(wù)不斷拓寬服務(wù)邊界，將自己定義為城市管理者的助手，以‘城市大管家’的角色，為城市管理助力。”葉明杰先生強(qiáng)調(diào)，世茂服務(wù)一直看好物業(yè)服務(wù)行業(yè)，未來已來，隨著時代發(fā)展，國家的政策和居民的需求不斷更新升級，世茂服務(wù)堅持做長期主義者，必將大有可為、大展宏圖。

世茂服務(wù)戰(zhàn)略運(yùn)營中心負(fù)責(zé)人張鵬先生分享公司戰(zhàn)略

隨后，世茂服務(wù)戰(zhàn)略運(yùn)營中心負(fù)責(zé)人張鵬先生闡述了世茂服務(wù)的最新戰(zhàn)略。張鵬先生介紹，世茂服務(wù)全面升級公司戰(zhàn)略藍(lán)圖，仍以中國領(lǐng)先的綜合物業(yè)管理和社區(qū)生活服務(wù)提供商為戰(zhàn)略定位，以“美好生活智造者”為品牌理念，以“5大區(qū)域、5大中心城市、5大專業(yè)公司、N個升級中獨(dú)立運(yùn)營公司”N個經(jīng)營單元，布局綜合物業(yè)管理、多元增值服務(wù)、城市服務(wù)業(yè)務(wù)、數(shù)字科技業(yè)務(wù)等四大業(yè)務(wù)板塊，實施橫向一體化、相關(guān)多元化、縱向一體化、集中化、更新等五大策略，致力于成為中國領(lǐng)先的城市全場景生活服務(wù)商。

張鵬先生總結(jié)，要實現(xiàn)這一全新企業(yè)愿景，世茂服務(wù)需打下堅實的發(fā)展基礎(chǔ)。世茂服務(wù)正努力達(dá)成城市深耕、產(chǎn)品建設(shè)、成本管理、精益運(yùn)營、人才建設(shè)等五大關(guān)鍵任務(wù)，提升業(yè)務(wù)能力、運(yùn)營能力、數(shù)字化能力、組織能力等四大核心能力。

定位“城市大管家”，城市服務(wù)產(chǎn)品體系重磅發(fā)布

近年來，國家倡導(dǎo)城市精細(xì)化治理，鼓勵企業(yè)參與城市建設(shè)管理。面對1.5萬億的城市服務(wù)市場規(guī)模，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在城市共治共管、共建共享這個宏大命題里，應(yīng)該承擔(dān)什么樣的角色？

經(jīng)過一年多的探索和實踐，發(fā)布會上，世茂服務(wù)給出了自己的答案。世茂服務(wù)副總裁馮波先生介紹了公司城市服務(wù)業(yè)務(wù)。馮波先生表示，世茂服務(wù)城市服務(wù)業(yè)務(wù)以“城市大管家”為角色定位，一脈相承于“物業(yè)管家”傳統(tǒng)優(yōu)勢，從服務(wù)“居民”延伸至服務(wù)“居民+市民”，從服務(wù)“墻內(nèi)”延伸至服務(wù)“墻內(nèi)+墻外”，從“單一”物業(yè)服務(wù)拓展為“全場景”城市服務(wù)。

世茂服務(wù)副總裁馮波先生介紹城市服務(wù)業(yè)務(wù)

具體來說，即以市民需求為中心，形成城市環(huán)境管家、城市空間管家、城市煥新管家、城市智慧管家等4類服務(wù)系列，25項細(xì)分產(chǎn)品，實現(xiàn)“加減乘除”的目標(biāo)：幫助政府加強(qiáng)城市服務(wù)質(zhì)量，減輕城市運(yùn)作壓力，乘以服務(wù)業(yè)態(tài)場景，除去城市管理難題。

比如，城市環(huán)境管家方面，通過合作深兄環(huán)境、金沙田科技，世茂服務(wù)進(jìn)入這一領(lǐng)域，實現(xiàn)從0到1的突破，旨在打造“綠色、清潔、無廢”的城市環(huán)境，主要以市政環(huán)衛(wèi)、環(huán)境治理、園林綠化、河道養(yǎng)護(hù)、公共設(shè)施維護(hù)管養(yǎng)等為主，未來還將實現(xiàn)從1到100的跨越。

發(fā)布會現(xiàn)場

“城市空間管家、城市煥新管家、城市智慧管家也需要同樣的發(fā)展路徑，我們將繼續(xù)積極合作行業(yè)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)標(biāo)的，并在此基礎(chǔ)上著力構(gòu)建自身能力，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。”馮波先生透露。

未來，在城市服務(wù)業(yè)務(wù)方面，世茂服務(wù)將從三個階段實現(xiàn)從“物業(yè)管家”到“城市大管家”的自身迭代升級。第一階段，通過協(xié)同獲取各服務(wù)系列下的項目資源，提高獲單率，快速擴(kuò)展至全國。第二階段，通過打造環(huán)境治理、市政環(huán)衛(wèi)、城市更新、城市級智慧停車運(yùn)營、智慧平臺建設(shè)等“爆款產(chǎn)品”，跑通業(yè)務(wù)模式，實現(xiàn)業(yè)務(wù)能力持續(xù)升級。第三階段，通過將業(yè)務(wù)能力升級后的四大服務(wù)系列統(tǒng)一平臺化，構(gòu)建城市服務(wù)生態(tài)圈，最終建成“城市大管家”。

世茂服務(wù)城市服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)布儀式

隨著世茂服務(wù)城市服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)布儀式啟動，標(biāo)志著世茂服務(wù)正式發(fā)布城市服務(wù)業(yè)務(wù)，乘風(fēng)破浪，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。

展望未來，世茂服務(wù)堅定看好物業(yè)服務(wù)賽道，未來將積極響應(yīng)國家政策，不斷拓寬多元服務(wù)業(yè)態(tài)，不斷優(yōu)化升級服務(wù)品質(zhì)，朝著“中國領(lǐng)先的城市全場景生活服務(wù)商”的愿景砥礪前行，讓城市更加美好，讓生活更加美好。

南京市鼓樓區(qū)區(qū)委常委、副區(qū)長郁健先生，易居企業(yè)集團(tuán)首席執(zhí)行官丁祖昱先生，普華永道咨詢公司世茂集團(tuán)全球關(guān)系合伙人Esmond Kwan先生，上海市物業(yè)管理協(xié)會會長徐躍明先生，福建省旅游發(fā)展集團(tuán)有限公司黨委委員、副總經(jīng)理劉學(xué)忠先生，吉林省吉林市樺甸市副市長趙士華先生，成都市溫江區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)園區(qū)管委會主任朱遠(yuǎn)福先生，宿遷市原二級巡視員、宿遷市慈善總會副會長汪金普先生，天勝國際控股董事長王長龍先生，碧云資本合伙人陳喆先生，中國國際金融股份有限公司研究部經(jīng)理孫元祺先生，世茂集團(tuán)高級副總裁、蘇滬區(qū)域公司、山東地區(qū)公司董事長兼總裁蔣立豐先生，世茂集團(tuán)助理總裁、營銷管理中心負(fù)責(zé)人邵亮先生，世茂集團(tuán)助理總裁、文化公司總裁李仲謀先生，以及來自各級政府、投資人、合作伙伴、協(xié)會機(jī)構(gòu)、世茂集團(tuán)及世茂服務(wù)等百余位嘉賓參加本次發(fā)布儀式，共享這一歡聚時刻。

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