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家住濱江的黃女士這段時(shí)間遇到了一件煩心事，花唄額度在自己不知情的情況下幾乎被透支殆盡。一查賬單，黃女士更覺(jué)得心涼，短短一個(gè)月，她的賬戶里多了近200筆充值記錄，收款方都是某某游戲平臺(tái)。

自己從來(lái)不玩游戲，為什么會(huì)有充值記錄?黃女士想到了她11歲的兒子小凡(化名)。小凡平時(shí)就喜歡捧著手機(jī)，黃女士也將手機(jī)的支付密碼告訴過(guò)他。經(jīng)過(guò)詢問(wèn)，小凡承認(rèn)，自己每次以查詢資料為由要來(lái)媽媽的手機(jī)，其實(shí)都是在玩游戲，游戲賬號(hào)是用媽媽的身份證號(hào)注冊(cè)的，因?yàn)橹乐Ц睹艽a，就膽大地充值了幾次游戲幣，后來(lái)更是一發(fā)不可收拾。

賬單顯示，在2021年11月20日至2021年12月31日，短短一個(gè)多月時(shí)間內(nèi)，小凡通過(guò)媽媽的支付寶賬戶、銀行賬戶向該游戲賬號(hào)充值近200筆，合計(jì)充值金額為6.4萬(wàn)元，花唄額度幾乎被刷光了。

查到事情的真相后，黃女士又急又氣，但她轉(zhuǎn)念一想，未成年的充值“算數(shù)”么?黃女士認(rèn)為，小凡一個(gè)多月充值6.4萬(wàn)元的大額消費(fèi)行為明顯與其年齡、智力不相符，而且小凡屬于限制民事行為能力人，充值行為未經(jīng)家長(zhǎng)同意。因此，該民事法律行為視為無(wú)效，游戲公司應(yīng)當(dāng)退還全部游戲充值金額。因先前與游戲公司交涉未果，黃女士以小凡的名義將游戲公司告上了法庭。

法院經(jīng)審理后認(rèn)為，小凡擅自使用其母親的身份信息注冊(cè)游戲賬戶, 多次登錄網(wǎng)絡(luò)游戲并使用該賬戶進(jìn)行頻繁充值，黃女士作為小凡的監(jiān)護(hù)人，未對(duì)自己孩子的學(xué)習(xí)、生活給予足夠的關(guān)注、教育和引導(dǎo)，且未妥善保管好自己的身份證件、賬戶、密碼等信息，增加了游戲公司對(duì)用戶行為進(jìn)行識(shí)別、管理的難度，存在一定過(guò)錯(cuò)。而游戲公司未能在用戶注冊(cè)與登陸時(shí)采取充分措施以保證注冊(cè)人、使用人提供的身份信息與本人的一致性, 對(duì)案涉損失的造成亦存在一定過(guò)錯(cuò)。

最終經(jīng)法庭調(diào)解，游戲公司退還了部分充值金額。

“近年來(lái)，因未成年人向網(wǎng)絡(luò)游戲平臺(tái)充值而產(chǎn)生的糾紛時(shí)有發(fā)生。一方面，游戲平臺(tái)應(yīng)進(jìn)一步嚴(yán)格實(shí)名制管理，完善技術(shù)監(jiān)管和驗(yàn)證方式，為未成年人營(yíng)造健康、綠色的網(wǎng)絡(luò)空間。”同時(shí)，承辦法官提醒各位家長(zhǎng)，暑期將至，孩子在家中的時(shí)間變多了，家長(zhǎng)更要加強(qiáng)教育監(jiān)督和引導(dǎo)，不要讓孩子沉浸在游戲里，家長(zhǎng)也要注意保管好自己的支付密碼等關(guān)鍵信息，不要隨意透露給孩子，以免造成不必要的麻煩。(通訊員 濱法 記者 王艷穎 實(shí)習(xí)生 康玥)