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【資料圖】

9月13日早8點(diǎn)10分，我市軌道交通部分站點(diǎn)出現(xiàn)乘客刷卡刷碼進(jìn)站時(shí)，閘機(jī)提示無(wú)法查詢到有效核酸信息，導(dǎo)致乘客無(wú)法進(jìn)站，部分車站出現(xiàn)短時(shí)擁堵。市地鐵運(yùn)營(yíng)公司和京港地鐵公司隨即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案機(jī)制，緊急調(diào)派現(xiàn)場(chǎng)工作人員，將閘機(jī)自動(dòng)核驗(yàn)核酸改為人工核驗(yàn)，8點(diǎn)40分，現(xiàn)場(chǎng)秩序逐漸恢復(fù)正常。

經(jīng)市軌道交通指揮中心排查，初步確定為軌道票務(wù)系統(tǒng)程序升級(jí)，導(dǎo)致后臺(tái)訪問(wèn)擁堵造成了核驗(yàn)故障，軌指中心已組織相關(guān)部門進(jìn)行了修復(fù)。15點(diǎn)系統(tǒng)恢復(fù)正常。

市軌道交通指揮中心對(duì)本次系統(tǒng)故障給乘客出行帶來(lái)的不便深表歉意，也感謝廣大乘客的理解和支持。下一步，軌指中心將聯(lián)合地鐵運(yùn)營(yíng)單位對(duì)事故原因、應(yīng)急預(yù)案、報(bào)送機(jī)制等進(jìn)行深入分析，全面復(fù)盤，優(yōu)化完善票務(wù)系統(tǒng)，提升技術(shù)保障和應(yīng)急處置能力，確保票務(wù)系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行，更好地服務(wù)市民順利出行。