亚洲欧美在线人成|亚洲国产日韩欧美综合久久|亚洲国产精品综合久久网络|精品福利日韩欧美综合天天网

(資料圖片僅供參考)

今天是“3·15”國際消費者權益日，隨著我國數(shù)字經濟的蓬勃發(fā)展，網絡消費已經成為社會大眾的基本消費方式之一，網絡消費糾紛案件也隨之增長。最高人民法院今天發(fā)布網絡消費典型案例，進一步維護網絡消費者合法權益，促進數(shù)字經濟持續(xù)健康發(fā)展。

近五年，全國各級人民法院共審結一審網絡購物合同糾紛案件9.9萬件、網絡服務合同糾紛案件2.3萬件。以網絡購物合同糾紛案件為例，2018年一審審結1.2萬件，2022年一審審結3.2萬件，案件數(shù)量增長近兩倍。除這兩類案件以外，還有大量涉及產品責任、租賃合同、旅游合同等網絡消費的案件。

此次發(fā)布的十個網絡消費典型案例，涉及負面內容壓制合同效力、消費者個人信息保護、未成年人網絡充值、在線旅游預訂服務、限時免單促銷、二手商品交易、在線租賃、平臺經營者責任、網絡食品安全、格式條款效力等問題。這十個案例主要有以下三個方面特點。

一是持續(xù)優(yōu)化網絡消費環(huán)境，不斷加大對消費者權益保護力度。彭某某訴某電子商務有限公司網絡購物合同糾紛一案，明確網絡食品經營者銷售未標明生產日期的預包裝食品，應當承擔懲罰性賠償責任，以落實“四個最嚴”要求，引導經營者把好市場準入關，規(guī)范網絡食品交易秩序。當前，未成年人網絡打賞、網絡充值行為時有發(fā)生。張某某訴某數(shù)碼科技有限公司網絡買賣合同糾紛一案，認定未成年人超出其年齡、智力程度進行網絡游戲充值的，監(jiān)護人可依法追回充值款，切實維護未成年人合法權益，為未成年人健康成長營造良好的網絡空間和法治環(huán)境。這些案件對于指導人民法院積極發(fā)揮司法職能作用，維護消費者合法權益，營造健康、安全的消費環(huán)境具有示范意義。

二是引導電商主體規(guī)范經營，促進數(shù)字經濟持續(xù)健康發(fā)展。某文化傳播公司訴某信息技術公司網絡服務合同糾紛一案，認定通過算法技術等手段不正當干預搜索結果排名，以實現(xiàn)正面前置、負面后置的“負面內容壓制”合同條款無效，切實維護消費者知情權和網絡空間公共秩序。張某與周某、某購物平臺信息網絡買賣合同糾紛一案，認定限時免單約定條件成就，經營者應當依約免單，有利于進一步規(guī)范網絡促銷活動。張某與吳某網絡購物合同糾紛一案，劍指網絡消費中的霸王條款現(xiàn)象，明確認定“交易完成，不支持售后維權”的格式條款無效。這些案件通過個案裁判明確價值導向，彰顯了司法在引導市場主體規(guī)范誠信經營、維護公平有序市場競爭秩序、促進數(shù)字經濟健康發(fā)展方面的重要作用。

三是明確權利行使邊界和責任范圍，進一步發(fā)揮司法裁判引領作用。張某等人訴某商家網絡侵權責任糾紛一案，認定商家因遭差評擅自公布消費者個人信息構成侵權，厘清了經營者行為邊界，切實維護消費者個人信息權益。消費者通過在線旅游平臺預訂酒店服務，可能涉及中間商等多個環(huán)節(jié)，法律關系錯綜復雜。在熊某等訴某旅行社網絡服務合同糾紛一案中，人民法院認定提供酒店預訂服務方應當履行協(xié)助退訂等合同附隨義務，未履行義務的應當承擔違約責任，維護了旅游消費者的合法權益。這些案件對于進一步厘清網絡消費法律關系，明確權利義務和責任承擔，具有重要的規(guī)則意義和指引價值。

（總臺央視記者 張賽 李明）