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(資料圖)

企查查APP顯示，近日，杭州西湖風(fēng)景名勝區(qū)國(guó)有資本投資運(yùn)營(yíng)有限公司因消費(fèi)侵權(quán)行為被杭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局西湖風(fēng)景名勝區(qū)分局行政處罰12萬(wàn)。

處罰詳情顯示，有消費(fèi)者投訴其乘坐手劃船游覽西湖時(shí)，船工未按照規(guī)定的1個(gè)小時(shí)提供服務(wù)，提前結(jié)束讓消費(fèi)者下船。經(jīng)查實(shí)，當(dāng)事人在經(jīng)營(yíng)手劃船服務(wù)過(guò)程中，存在未經(jīng)游客同意，擅自縮短劃船服務(wù)時(shí)間提前結(jié)束行程，按定價(jià)收取船費(fèi)的行為，此外，在2023年1-4月共有4起收取游船費(fèi)用但未按約定時(shí)間提供服務(wù)（服務(wù)縮水）的違法行為，侵害了游客的合法權(quán)益。

早前報(bào)道

日前，有媒體報(bào)道，暗訪發(fā)現(xiàn)西湖手劃船150元每小時(shí)的固定價(jià)格，居然被手劃船師傅暗箱操作變成150元半小時(shí)。事情報(bào)道后，引發(fā)了大家對(duì)于西湖手劃船價(jià)格之爭(zhēng)的關(guān)注。

4月10日，杭州市西湖水域管理處發(fā)布了關(guān)于“4.9”媒體曝光手劃船違規(guī)營(yíng)運(yùn)問(wèn)題的回應(yīng)。

對(duì)涉事3名船工，取消其西湖水域從業(yè)資格。立即開(kāi)展西湖手劃船專(zhuān)項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊違規(guī)經(jīng)營(yíng)的行為。加大對(duì)西湖手劃船經(jīng)營(yíng)企業(yè)的監(jiān)管力度，加強(qiáng)從業(yè)人員職業(yè)道德和文明經(jīng)營(yíng)的教育培訓(xùn)。進(jìn)一步提升長(zhǎng)效管理能力，完善社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，確保手劃船營(yíng)運(yùn)信息公開(kāi)透明，提高游客的知情權(quán)和滿(mǎn)意度。

若游客在乘船過(guò)程中如遇到問(wèn)題，可及時(shí)撥打杭州西湖水域管理處監(jiān)督電話0571-87027884。

（來(lái)源：浙江新聞）