亚洲欧美在线人成|亚洲国产日韩欧美综合久久|亚洲国产精品综合久久网络|精品福利日韩欧美综合天天网

家里父母老人外出旅游

不放心他們單獨乘車怎么辦？

別犯難！

(資料圖)

鐵路部門一直把老年旅客

作為重點服務(wù)對象

推出了一系列暖心舉措

讓老年旅客也能“輕裝遠行”

優(yōu)先購票

不會互聯(lián)網(wǎng)購票？

不用擔心！

車站售票室人工售票窗口

全部支持現(xiàn)金購票

部分車站還設(shè)置了愛心窗口

可優(yōu)先為老年旅客

辦理現(xiàn)金購票、改簽等業(yè)務(wù)

在票量充足的情況下

鐵路12306網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)

將為60歲以上的老年旅客

優(yōu)先安排下鋪

如果是一份訂單多人同行

系統(tǒng)也會自動分配相鄰席位

想為老人買到下鋪火車票

一定要盡早規(guī)劃行程

無障礙進出站

擔心老人不方便排隊檢票怎么辦？

老年旅客可以選擇人工通道

核驗進站、檢票乘車或出站

家屬可以協(xié)助老年旅客進、出站嗎？

家屬可到車站實名制驗票處人工通道說明情況，并出示乘車旅客的車票信息，提供本人有效身份證原件和手機號碼，工作人員查詢車次信息并登記后，家屬可領(lǐng)取接送站 “愛心卡”，憑借“愛心卡”接送站。

接送站后要盡快出站

出站時需出示“愛心卡”

（“愛心卡”僅限當日當次車有效）

怎樣預(yù)約重點旅客服務(wù)？

可通過鐵路12306App、鐵路12306客服電話、鐵路12306微信公眾號或小程序以及車站服務(wù)電話，預(yù)約重點旅客服務(wù)。

車站為有需求的老年旅客提供主動對接、接客進站、專區(qū)候車、送客上車等“一站式”服務(wù)，實現(xiàn)老年人無障礙出行。

01 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約

乘車前12小時至72小時的

重點旅客預(yù)約服務(wù)

可在鐵路12306網(wǎng)站

或手機App上自助辦理

02 撥打鐵路12306客服電話預(yù)約

乘車前4小時至12小時以內(nèi)

預(yù)約重點旅客服務(wù)

可撥打12306客服電話

03 服務(wù)臺預(yù)約

如果您已經(jīng)進入候車室

可以到服務(wù)臺找工作人員

預(yù)約重點旅客服務(wù)

檢票上車后

擔心旅途中老人行動不便

不會用車上設(shè)施

或聽不清報站怎么辦？

放心！

列車乘務(wù)人員

會安排得明明白白！

乘車無憂

怎樣找到自己的車廂、座位？

人工窗口購票打印的行程信息提示單上可以看到車廂、座位號等信息，網(wǎng)絡(luò)購票可通過鐵路12306App發(fā)送的短信通知查看行程信息，還可以詢問車站、列車上的工作人員，查詢自己的座位信息。

上下車行動不便怎么辦？

老年旅客行動不便，可通過車站服務(wù)臺工作人員提前與列車長取得聯(lián)系，在列車抵達后，列車長會與車站工作人員辦理交接，將老年旅客安頓好，旅途中給予重點關(guān)注。

如老年旅客下車時需要幫忙拿行李、送出站、提供輪椅或擔架等，都可以向列車員或列車長尋求幫助。

單獨出行的老人需要幫助怎么辦？

部分列車上配有愛心呼叫器，單獨出行的老年旅客可以領(lǐng)取，有需要時按下按鈕，列車員會及時趕到提供服務(wù)。列車上還會提供列車長服務(wù)電話號碼牌或者卡條，隨時為老年旅客提供幫助。

單獨出行的老年旅客乘坐臥鋪列車，可以放心休息，列車員通過手持終端系統(tǒng)可以掌握旅客的乘車信息，在旅客到站前15分鐘至30分鐘內(nèi)提供叫醒服務(wù)，完全不必擔心坐過站。

想在車上訂餐怎么操作？

如果老年旅客會使用電子產(chǎn)品，可通過鐵路12306官網(wǎng)訂餐平臺、12306App、鐵路暢行碼等方式，在網(wǎng)上訂購所乘列車餐車供應(yīng)餐食，也可預(yù)訂沿途供餐站點供應(yīng)的商家品牌餐食。列車工作人員按照訂餐信息及手機號碼核驗旅客身份送餐。

旅客也可以前往餐車，向工作人員咨詢餐車配餐情況，選好餐食種類，工作人員做好登記，按時送到旅客座位上。

總之，當您在旅途中需要幫助時

找鐵路工作人員準沒錯

有了這份乘車攻略

爸媽可以隨時來一場

說走就走的旅行啦

快收藏轉(zhuǎn)發(fā)給爸媽！

（來源：中國鐵路微信公號）