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“經(jīng)濟(jì)興，金融興；經(jīng)濟(jì)強(qiáng)，金融強(qiáng)。”金融是國民經(jīng)濟(jì)的血脈，是國家核心競爭力的重要組成部分。從經(jīng)濟(jì)大國走向經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國，從金融大國邁向金融強(qiáng)國，通過構(gòu)筑高效、穩(wěn)健、開放的金融體系，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航，是中國式現(xiàn)代化的必由之路。面對新時(shí)代推動(dòng)金融高質(zhì)量發(fā)展的新要求，興業(yè)消費(fèi)金融牢記使命擔(dān)當(dāng)，以提升居民消費(fèi)能力、支持?jǐn)U大內(nèi)需、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)為宗旨，深入貫徹中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神、中央金融工作會(huì)議精神，持續(xù)深耕普惠金融主陣地，充分發(fā)揮消費(fèi)金融業(yè)務(wù)能力，擴(kuò)大金融供給，精準(zhǔn)服務(wù)客戶，助推鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和新型城鎮(zhèn)化建設(shè)，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì) 筑牢普惠金融主陣地

2023年10月，中央金融工作會(huì)議在北京召開。會(huì)議圍繞加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)、完善金融監(jiān)管體系，緊扣經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展主題，首提“加快建設(shè)金融強(qiáng)國”概念，強(qiáng)調(diào)以金融高質(zhì)量發(fā)展有力支撐現(xiàn)代化強(qiáng)國建設(shè)，為新時(shí)代新征程的中國特色金融發(fā)展道路舉旗定向，引起金融界高度關(guān)注。

【資料圖】

金融活動(dòng)的底層邏輯，在于以最優(yōu)的配置方式讓現(xiàn)有的財(cái)富價(jià)值實(shí)現(xiàn)“升值”，居民消費(fèi)需求是影響金融市場繁榮的關(guān)鍵要素。消費(fèi)金融顧名思義，正是為打通“金融”與“消費(fèi)”場景間的壁壘，架接連通消費(fèi)者與普惠金融服務(wù)之間的橋梁而生的。消費(fèi)金融試點(diǎn)的初衷，就是在金融監(jiān)管框架下聚焦居民消費(fèi)信貸需求，構(gòu)建多層次金融產(chǎn)品體系，服務(wù)傳統(tǒng)銀行體系之外的普惠客群，實(shí)現(xiàn)與傳統(tǒng)銀行補(bǔ)位發(fā)展。

作為持牌金融機(jī)構(gòu)，興業(yè)消費(fèi)金融勇立潮頭、乘勢而上，以成為消費(fèi)金融領(lǐng)域引領(lǐng)者和普惠金融領(lǐng)域創(chuàng)新者為目標(biāo)，依托母行興業(yè)銀行綜合性金融集團(tuán)優(yōu)勢，在過去九年的普惠金融業(yè)務(wù)探索中，向難以充分享受到傳統(tǒng)銀行信貸服務(wù)的社會(huì)大眾提供現(xiàn)代化的消費(fèi)金融服務(wù)，持續(xù)深化產(chǎn)品和服務(wù)模式創(chuàng)新，不斷提升普惠金融的可得性和便利性。

立足廣大個(gè)體工商業(yè)者和自雇人士的金融需求，洞悉客戶群體普遍存在的融資難點(diǎn)，純信用無需擔(dān)保的家庭消費(fèi)貸產(chǎn)品，是興業(yè)消費(fèi)金融為解決眾多“急難愁盼”給出的一劑“妙法良方”。而將其伴隨春風(fēng)送至萬千“尋常百姓家”的，則是線上線下雙驅(qū)動(dòng)的“翅膀”——

它是公司客戶經(jīng)理們一步一腳印，堅(jiān)持“親核親訪”“送貸上門”，走遍全國50余座城市，通過一對一上門服務(wù)，為客戶提供最大便利，并保證一天內(nèi)放款的“興業(yè)速度”；也是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和前沿金融科技織就廣泛觸達(dá)社會(huì)公眾的金融服務(wù)網(wǎng)，通過自主開發(fā)全功能手機(jī)App，逐步拓寬線上業(yè)務(wù)渠道，構(gòu)建“云申請、云審批、云用款”的線上操作全流程，實(shí)現(xiàn)對客戶的全天候、全覆蓋服務(wù)。

以實(shí)干擔(dān)當(dāng)時(shí)代重任，興業(yè)消費(fèi)金融堅(jiān)持普惠實(shí)踐，為構(gòu)建多層次、廣覆蓋、有差異的金融體系蓄勢賦能。目前，已累計(jì)服務(wù)客戶超過2100萬戶，其中三分之二以上的客戶為大專及以下學(xué)歷，中低收入消費(fèi)者的覆蓋率、可得性和滿意度不斷提升。

心系“民之小事” 先立后破謀新篇

2023年12月，中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議在北京召開。會(huì)議對2024年經(jīng)濟(jì)工作作出“穩(wěn)中求進(jìn)，以進(jìn)促穩(wěn)，先立后破”的定調(diào)，強(qiáng)調(diào)科學(xué)把握“穩(wěn)”和“進(jìn)”、“立”和“破”的結(jié)合。擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)仍是經(jīng)濟(jì)工作的重點(diǎn)，會(huì)議提出“著力擴(kuò)大國內(nèi)需求”“要激發(fā)有潛能的消費(fèi)”。在被商務(wù)部定為“消費(fèi)促進(jìn)年”的2024年中，消費(fèi)金融在保持穩(wěn)健經(jīng)營勢頭，走好高質(zhì)量發(fā)展道路的同時(shí)，在促進(jìn)消費(fèi)需求、提振消費(fèi)信心、緩解流動(dòng)性約束等方面亦大有可為。

實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展是“國之大者”。如此宏大的命題落到實(shí)處，自要從辦好數(shù)不清的“民之小事”始。“每家每戶衣食住行的日常、柴米油鹽的瑣碎，樁樁件件看似不起眼，卻是人民群眾對美好生活向往的具象化表達(dá)，與人民群眾幸福感、獲得感息息相關(guān)。這些實(shí)實(shí)在在的‘小事’需要有人去做，我們希望通過著眼‘小處’，致廣大而盡精微，以金融之力把民生‘小事’做實(shí)、做細(xì)、做好。”興業(yè)消費(fèi)金融相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

在消費(fèi)金融服務(wù)的客群中，很大一部分是伴隨著近年來我國城鎮(zhèn)化、工業(yè)化進(jìn)程加速而規(guī)模不斷擴(kuò)大的“新市民”。“新市民”遍布城市的角落，街邊小店、快遞外賣、車間機(jī)床……他們蘊(yùn)含著巨大的消費(fèi)潛能，卻往往因?yàn)榈仲|(zhì)押資產(chǎn)不足、信用信息欠缺等金融資質(zhì)缺陷而被傳統(tǒng)銀行信貸服務(wù)忽略。消費(fèi)金融讓新市民實(shí)際生活中的金融需求真正被“看到”。

早在2022年，興業(yè)消費(fèi)金融就制定印發(fā)了《興業(yè)消費(fèi)金融股份公司關(guān)于服務(wù)“新市民”金融需求的行動(dòng)方案》，進(jìn)一步聚焦新市民群體，立足“家庭消費(fèi)貸”“興才計(jì)劃”“立業(yè)計(jì)劃”三大產(chǎn)品體系，緊跟新市民金融需求，切實(shí)增強(qiáng)新市民獲得感、幸福感、安全感，并連續(xù)三年入選中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)“中國銀行業(yè)普惠金融典型案例”——“家庭消費(fèi)貸”足以覆蓋家庭生活消費(fèi)的方方面面，幫助新市民客戶應(yīng)對各種不時(shí)之需，全面提升生活質(zhì)量；“興才計(jì)劃”旨在幫助新市民子女解決教育上的資金難題，為其提供接受高等教育期間學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)、教育培訓(xùn)方面的貸款支持，守護(hù)新市民子女的求學(xué)路；“立業(yè)計(jì)劃”則幫助初來乍到、囊中羞澀的新市民青年渡過暫時(shí)的經(jīng)濟(jì)困境，從容而安穩(wěn)地在大城市安居樂業(yè)。

中央經(jīng)濟(jì)會(huì)議提出9項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，把“以科技創(chuàng)新引領(lǐng)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)”放在首位。“數(shù)智”時(shí)代，這一“頭號任務(wù)”意義非凡。對于消費(fèi)金融而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是行業(yè)競爭之核心、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)之抓手，也是讓優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)得以不斷貼近百姓民生、服務(wù)更多普惠人群的關(guān)鍵利器。

興業(yè)消費(fèi)金融在業(yè)內(nèi)率先制定“十四五”信息科技規(guī)劃，依托數(shù)字化工具優(yōu)化金融供給，全面賦能業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營管理。公司持續(xù)深化金融科技手段運(yùn)用，積極學(xué)習(xí)應(yīng)用人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等金融科技技術(shù)，廣泛利用數(shù)據(jù)模型助力科學(xué)決策，通過客戶精準(zhǔn)畫像大幅提升展業(yè)效能，通過系統(tǒng)固化控制提升業(yè)務(wù)管理質(zhì)效。目前，公司核心主干生產(chǎn)系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)100%自主研發(fā)，知識產(chǎn)權(quán)已申請595件，已獲權(quán)423項(xiàng)。

深入踐行ESG 做好“人民金融”大文章

中央金融工作會(huì)議提出“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章”，明確了金融高質(zhì)量服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的五個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域。承襲興業(yè)銀行“寓義于利”的社會(huì)責(zé)任理念，興業(yè)消費(fèi)金融以社會(huì)價(jià)值共生為目標(biāo)，牢牢把握普惠金融政治性、人民性的根本要求，在經(jīng)營中充分關(guān)注環(huán)境、社會(huì)、治理等因素，支持符合ESG理念的信貸投放，以實(shí)際行動(dòng)踐行金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

公司積極響應(yīng)政策號召，積極投身綠色金融事業(yè)，早在2021年就在業(yè)內(nèi)率先制定《綠色消費(fèi)金融與可持續(xù)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃》，倡導(dǎo)和支持綠色消費(fèi)，從居民需求端有力促進(jìn)綠色金融與可持續(xù)發(fā)展的和諧統(tǒng)一。在公司治理層面加強(qiáng)綠色消費(fèi)金融與可持續(xù)發(fā)展的頂層設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略推動(dòng)，強(qiáng)化全員綠色金融發(fā)展意識，自上而下推廣綠色辦公、綠色出行、綠色采購等舉措，切實(shí)落實(shí)綠色運(yùn)營，并逐步規(guī)范信息披露，加強(qiáng)對外合作交流，不斷探索可持續(xù)發(fā)展路徑。

“農(nóng)，天下之大業(yè)也”。服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，既是普惠金融踐行ESG的重點(diǎn)課題，更是一家敢為、有為、善為，負(fù)責(zé)任的金融機(jī)構(gòu)立足長遠(yuǎn)、主動(dòng)謀變的戰(zhàn)略選擇。長期以來，興業(yè)消費(fèi)金融不斷下沉金融重心，擴(kuò)大金融服務(wù)覆蓋面，以福建省內(nèi)縣鄉(xiāng)區(qū)域?yàn)樵圏c(diǎn)，將消費(fèi)金融服務(wù)送到田間地頭，并結(jié)合展業(yè)區(qū)域地方產(chǎn)業(yè)特色和行業(yè)特征，增加鄉(xiāng)村綠色產(chǎn)業(yè)金融信貸服務(wù)供給。同時(shí)，針對新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體和小農(nóng)戶收入存在較強(qiáng)季節(jié)周期性的特點(diǎn)，興業(yè)消費(fèi)金融開發(fā)反收入周期的消費(fèi)信貸產(chǎn)品，以平衡農(nóng)村居民在一年內(nèi)各階段的消費(fèi)，有效解決農(nóng)民生活暫時(shí)性資金短缺，盤活農(nóng)村生產(chǎn)要素、圍繞特色產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)精準(zhǔn)發(fā)力

“鳥欲高飛先振翅,人求上進(jìn)先讀書。”鄉(xiāng)村與人才的“雙向奔赴”寄寓著鄉(xiāng)村未來經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的潛能與希望。汗水滴下的種子在田野間發(fā)芽,十年寒窗的夢想在春雨中茁壯——在一個(gè)個(gè)鄉(xiāng)村學(xué)子勵(lì)志奮斗的故事里，興業(yè)消費(fèi)金融選擇成為澆灌學(xué)子高校夢想的“金融及時(shí)雨”。為打造鄉(xiāng)村人才蓄水池，公司秉承“培根鑄魂”“授人以漁”的人文情懷，不斷優(yōu)化“興才計(jì)劃”產(chǎn)品，搭建“興才勵(lì)志成長基地”公益性服務(wù)平臺，以幫助家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生完成職業(yè)培訓(xùn)、提升就業(yè)競爭力；由公司員工組成的金融知識宣講團(tuán)真正深入田間地頭為學(xué)員講課，并打造一系列專業(yè)培訓(xùn)課程和市場實(shí)踐活動(dòng)，如“三農(nóng)”學(xué)堂、“支教”學(xué)堂等，為鄉(xiāng)村振興儲(chǔ)備更多人才和智慧。目前，基地已在福建省內(nèi)20所高校建立了分基地，累計(jì)收到大學(xué)生報(bào)名申請達(dá)10.6萬名，落實(shí)勤工助學(xué)崗位2400余個(gè)，其中農(nóng)村家庭學(xué)子占90%。

消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)關(guān)乎國民大眾的切身利益，是興業(yè)消費(fèi)金融踐行社會(huì)責(zé)任、為民生謀福祉的又一重要發(fā)力點(diǎn)。在公司內(nèi)部治理方面，興業(yè)消費(fèi)金融將持續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作納入公司2021-2025年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，強(qiáng)調(diào)打造公司“大消保”格局，通過頂層設(shè)計(jì)和制度規(guī)范，從總體規(guī)劃上指導(dǎo)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)全流程的監(jiān)督管理，全面提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作水平。在金融消費(fèi)者的宣傳教育工作上，通過線上、線下多渠道開展形式不一的金融知識普及教育活動(dòng)，公司加大金融知識宣傳力度，讓實(shí)用的消保知識觸手可及，目前已累計(jì)組織開展金融知識宣教系列活動(dòng)740場，觸達(dá)消費(fèi)者超過240萬人。

實(shí)干篤行勇?lián)?dāng)，奮楫揚(yáng)帆啟新程。未來，興業(yè)消費(fèi)金融將堅(jiān)定貫徹中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神、中央金融工作會(huì)議精神，把握新時(shí)代發(fā)展脈搏，識變應(yīng)變、與時(shí)俱進(jìn)完善自身治理，堅(jiān)持“人民至上”，用心用力用情地服務(wù)民生，以賦能萬千客戶的美好生活為己任，走好高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的“興”道路。

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