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隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，第三方檢測機構行業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大，行業(yè)競爭也日益加劇。為了更好地拓展客戶、提升用戶服務質(zhì)量、增強客戶黏性，以及做好企業(yè)形象宣傳，提供多樣化且具有特色的服務變得愈發(fā)重要。

微信，作為一款廣泛使用的即時通信工具，因其用戶基數(shù)龐大、零資費以及實時輸入等優(yōu)勢，已深入人心，成為了大眾日常生活中不可或缺的一部分。同時，它也成為了信息傳遞的高效、便捷的代名詞。因此，為滿足市場需求，針對第三方檢測機構的微信公眾號平臺也應運而生。

作為LIMS業(yè)務系統(tǒng)的擴展應用，移動應用客戶服務微信公眾號承擔著重要的角色。它不僅負責實現(xiàn)消息推送，包括傳遞公司新品發(fā)布、產(chǎn)品研討會、行業(yè)新知識講座等信息，以滿足用戶的需求；同時也能更好地進行企業(yè)宣傳以及新用戶拓展，以實現(xiàn)更廣泛的市場覆蓋和更高的業(yè)務增長。

北京三維天地科技股份有限公司（簡稱：三維天地）作為國內(nèi)知名的LIMS服務商，在檢驗檢測信息化服務領域一直不斷創(chuàng)新與探索，依托公司研發(fā)實力不斷為行業(yè)帶來驚喜。三維天地自主研發(fā)的SW-LIMS核心技術框架結合微信公眾號可以更好地滿足客戶、銷售及檢驗檢測人員移動辦公的便捷性需求。

目前微信公眾號SW-LIMS（簡稱：SW-LIMS）主要包括：資訊發(fā)布、在線錄單模塊、報告查詢模塊、報告預約解讀模塊、檢測報告評價模塊、二維碼管理等功能。SW-LIMS通過信息化的方式完成實驗室與客戶之間的工作銜接和溝通，從而減少日常的溝通成本。同時SW-LIMS根據(jù)實驗室人員和儀器使用情況自動分配任務到各實驗室。

1. 資訊發(fā)布

資訊發(fā)布主要是針對企業(yè)的對外形象宣傳，依托微信公眾號現(xiàn)有的資訊發(fā)布平臺可結合二次開發(fā)實現(xiàn)發(fā)布內(nèi)容的上傳、排版、審核、發(fā)布等功能。是第三方檢測機構對外宣傳，提升形象的有效途徑。

2. 在線錄單模塊

SW-LIMS可根據(jù)訂單信息實現(xiàn)訂單的便捷錄單，在移動端和PC直接建立數(shù)據(jù)互通的橋梁，并結合現(xiàn)場拍照功能，實現(xiàn)銷售人員錄單的高效性、準確性。

3. 物流集成模塊

SW-LIMS通過物流信息集成可實現(xiàn)在線下快遞訂單，實現(xiàn)訂單和快遞單號的自動綁定；根據(jù)快遞單號可實現(xiàn)物流信息實時跟進，實時查看樣本物流的進度情況；針對提供環(huán)境信息接口的物流，可實時查看物流的環(huán)境信息。

4. 進度查詢

根據(jù)訂單編號，SW-LIMS可對提交的生產(chǎn)訂單實時查看生產(chǎn)進度，如常見的：樣本接收、生產(chǎn)中、報告中、完成等大的節(jié)點。

5. 報告查詢模塊

報告查詢主要通過唯一識別號，SW-LIMS自動檢索數(shù)據(jù)庫信息，實現(xiàn)檢驗檢測報告的在線預覽及下載功能。

6. 報告預約解讀模塊

系統(tǒng)管理員可在SW-LIMS后臺設置本周可預約的時間段及時間段人數(shù)；用戶通過此模塊進行報告預約解讀，在預約時間段內(nèi)，報告解讀講師將對客戶的報告進行專業(yè)的答疑。

7. 檢測報告評價模塊

客戶在完成檢測業(yè)務后，可對檢驗檢測及報告解讀的服務進行打分及意見提交；SW-LIMS自動匯總統(tǒng)計，便于后續(xù)工作跟蹤。

8. 二維碼管理

二維碼在日常生活中已經(jīng)普遍應用，實驗室信息化管理系統(tǒng)目前可結合二維碼使用模塊，利用數(shù)據(jù)處理技術，二維碼可以存儲更多的實驗室樣品管理和儀器管理信息。通過移動端掃描二維碼，可實現(xiàn)樣本有效期、儀器簡介及使用手冊的查看。同時，可通過配置流程來對不同狀態(tài)屬性進行管理，提升檢驗人員和儀器管理人員便捷性。

SW-LIMS為第三方醫(yī)學實驗室移動客戶服務應用構建統(tǒng)一標準、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一分配的在線實體一站式服務大廳模式，通過統(tǒng)一調(diào)度窗口對業(yè)務流程中各個環(huán)節(jié)的條件、成本、期限、人員等進行控制，實現(xiàn)對業(yè)務工作的可知、可控、可預測管理，實現(xiàn)醫(yī)學檢測質(zhì)量監(jiān)督、檢測過程管理等任務的規(guī)范化、自動化、數(shù)字化管理，進一步提升檢測中心業(yè)務管理水平。

三維天地作為國內(nèi)知名的檢驗檢測信息化管理平臺一體化解決方案供應商，長期專注于實驗室信息管理系統(tǒng)的建設。在產(chǎn)品技術方面，三維天地不斷投入研發(fā)，積極引進和吸收國內(nèi)外先進技術，提升自身技術實力。公司擁有一支專業(yè)的服務團隊，為客戶提供全方位、個性化的服務支持。從系統(tǒng)規(guī)劃、方案設計、實施部署到后續(xù)維護，公司始終與客戶保持緊密溝通，及時響應客戶需求，確保項目的成功實施。

未來，三維天地將繼續(xù)秉承“以客戶為中心，以創(chuàng)新為動力”的理念，不斷優(yōu)化產(chǎn)品技術，拓展應用領域，提升服務水平，與客戶攜手共創(chuàng)美好未來！期待與您合作！

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