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情況一：退休人員更換新的普通養(yǎng)老金銀行卡后未在社保局登記，社保局無法得知新卡賬號(hào)，導(dǎo)致養(yǎng)老金無法正常發(fā)放。

解決方法：

1、在社區(qū)網(wǎng)格員處換成市民卡發(fā)放養(yǎng)老金，無需到社保局窗口登記;

2、繼續(xù)使用普通銀行卡發(fā)放的，請(qǐng)退休人員須攜帶本人身份證和新的銀行卡前往人社服務(wù)大樓登記新的養(yǎng)老金銀行卡信息。

情況二：養(yǎng)老金實(shí)際已到賬，退休人員以沒有收到手機(jī)短信為依據(jù)，誤認(rèn)為養(yǎng)老金沒有到賬。

解決辦法：

持養(yǎng)老金銀行卡(存折)和身份證，到銀行查詢打印近三個(gè)月流水賬。

情況三：未辦理本年度資格認(rèn)證，社保機(jī)構(gòu)根據(jù)規(guī)定暫停發(fā)放。

解決方法：

請(qǐng)退休人員在市民e家上“刷臉認(rèn)證”，不會(huì)操作的退休人員可以前往所在社區(qū)請(qǐng)網(wǎng)格員協(xié)助辦理認(rèn)證。認(rèn)證通過后，養(yǎng)老金將正常發(fā)放，并將之前所停發(fā)的養(yǎng)老金及時(shí)補(bǔ)發(fā)。請(qǐng)廣大退休人員每年按時(shí)辦理資格認(rèn)證。