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買到假黃金怎么維權(quán)和索賠

買到假黃金的維權(quán)和索賠：

1、維權(quán)為受害及時報警，并向消費者保護協(xié)會和工商管理部門舉報;

2、索賠為商家如果存在欺詐，導(dǎo)致消費者購買了假黃金，消費者可以要求賠償，賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款的三倍。

3、法律依據(jù)：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

網(wǎng)上買到假貨的維權(quán)途徑有哪些

1、如果發(fā)現(xiàn)所購買的是假貨，第一步就是收集證據(jù)，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。收集完證據(jù)之后就可以與商家進行溝通，在溝通時，注意別掉進商家的聊天陷阱里，要清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢問商家為什么是假貨，為什么與之前的描述不符。隨著網(wǎng)購越來越流行，網(wǎng)上詐騙現(xiàn)象也越來越普及，面對這種網(wǎng)絡(luò)詐騙，我們很多人會睜一只眼閉一只眼，因此很多騙子會越來越猖獗，近些年，隨著電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)支付的發(fā)展，對于很多人而言，網(wǎng)購已經(jīng)成為日常生活中的一部分。商務(wù)部最新數(shù)據(jù)顯示：2016年，我國網(wǎng)絡(luò)零售交易額達5.16萬億元人民幣，同比增長26.2%。就在大家享受網(wǎng)購便利的同時，各種網(wǎng)購陷阱也隨之頻現(xiàn)。

2、買到假貨的如何維權(quán)，第一步，要保留有效的證據(jù)。如果發(fā)現(xiàn)所購買的是假貨，第一步就是收集證據(jù)，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。第二步，與商家協(xié)商。收集完證據(jù)之后就可以與商家進行溝通，在溝通時，注意別掉進商家的聊天陷阱里，要清楚說明給自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢問商家為什么是假貨，為什么與之前的描述不符。第三步，確認為假貨，可要求退一賠三。如果確認所購商品為假貨，以商家存欺詐之嫌，要求商家退一賠三。第四步，如果消費者要求的退貨或者賠款要求和商家未達成一致，可向第三方交易平臺進行投訴。投訴時需要提交各種證據(jù)，電商平臺的服務(wù)人員會根據(jù)雙方提供的證據(jù)進行裁定。第五步，向行政部門或消協(xié)組織投訴。如果平臺服務(wù)人員所作出的決定沒有達到消費者自己想要的結(jié)果，建議向行政部門或消協(xié)組織進行投訴。

3、網(wǎng)站平臺投訴，各個大型購物網(wǎng)站有自己的客戶服務(wù)部門，處理各種交易糾紛。消費者可向網(wǎng)站提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天記錄、交易記錄等相關(guān)記錄，進行投訴或舉報。有刑事犯罪嫌疑的，各個大型購物網(wǎng)站還將向公安機關(guān)及時反映情況。網(wǎng)上報案，一旦遇到網(wǎng)購詐騙，應(yīng)及時向公安部門報案，為避免更多消費者上當(dāng)受騙，已受騙的消費者要及時向公安部門報案，請求公安部門去查封網(wǎng)站和騙子的手機電話及銀行賬號。消費者可向各地公安局網(wǎng)監(jiān)處報案，也可電話報警。在遇到網(wǎng)絡(luò)詐騙或者網(wǎng)購到假貨等類似情況的時候，我們一定不能置之不理，一定要通過相關(guān)途徑來維權(quán)，小編在此提醒大家，一定要小心謹慎，謹防受騙。