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【資料圖】

近日，有群眾通過潢川縣城管12319熱線反映，運(yùn)政花園大門口處有下水道堵塞導(dǎo)致污水外溢，氣味難聞，嚴(yán)重影響了居民的出行和日常生活，希望相關(guān)部門幫助盡快疏通。

該問題前期市民也多次向有關(guān)部門反映，但一直未得到妥善解決。數(shù)管中心在接到群眾訴求后，急群眾之所急，第一時(shí)間聯(lián)系了附近網(wǎng)格員對(duì)污水漫溢現(xiàn)象進(jìn)行了細(xì)致排查。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，該小區(qū)無物業(yè)，因污水管道年久失修，里面淤泥雜物較多，導(dǎo)致污水管道發(fā)生堵塞，給周邊居民帶來極大的出行和衛(wèi)生安全隱患。

民有所呼，我有所應(yīng)。在了解具體情況后，按照屬地管理原則，數(shù)管中心派出督導(dǎo)人員第一時(shí)間向定城街道辦事處送達(dá)12319熱線督辦案件通知單，要求盡快解決污水外溢問題，還路于民。

定城街道辦事處在接到督辦通知單后，主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，第一時(shí)間安排新園社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人，組織專業(yè)人員對(duì)堵塞管道進(jìn)行清淤疏通。經(jīng)過2個(gè)小時(shí)的緊張施工，污水外溢問題得到了快速有效的解決。為徹底恢復(fù)路面本色無異味，最后又用水管對(duì)路面進(jìn)行沖洗，周邊居民和過往行人紛紛稱贊。

群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。污水外溢事雖小，但關(guān)乎居民日常生活與出行。下一步，潢川縣12319城管熱線將繼續(xù)秉承民有所呼、我有所應(yīng)、應(yīng)必有果的初心和使命，全面發(fā)揮好“連心線、暖心線”的作用，為民解決“急愁難盼”，讓城市有“顏”又有“序”。（郝昱瑋 龔子歌 李新杰）