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進入暑假，全國不少博物館都預(yù)約告急，阿拉的上海天文館更是很多家長帶孩子參觀的首選場館。

但讓不少上海家長頭疼的是，一張30塊錢的門票居然那么搶手？

小坊在微博上查詢相關(guān)信息，網(wǎng)友的吐槽比比皆是。

(資料圖片僅供參考)

本文圖片均為“新聞坊”微信公眾號 圖

網(wǎng)上搶不到票，不少家長選擇去現(xiàn)場排隊等票，卻發(fā)現(xiàn)，有人卻能輕松獲得門票進館參觀。這是怎么回事？

7月30日上午10點，記者在浦東新區(qū)的天文館門口看到，現(xiàn)場排隊等票的隊伍已經(jīng)一眼看不到頭。隊伍中，不少都是家長從外地帶著孩子特地來打卡，因為在網(wǎng)上多次搶不到票，只能跑到現(xiàn)場，試試運氣。

有游客說，網(wǎng)上根本就沒搶到， 一大早7點鐘就過來了。小孩要來，我們就來排隊了，不知道會排多久。保安說，沒有通知不讓排，我們就先排著看看。

記者了解到，天文館目前每天開放約500張線下票，供游客當(dāng)天購買當(dāng)天使用。暑期客流高峰，排隊購票的時間，少則1小時，多則2-3個小時。

然而有家長發(fā)現(xiàn)，這邊人群在購票窗口大排長龍，那邊穿著統(tǒng)一服裝、人數(shù)在20人左右的團隊，卻一茬一茬進館參觀。

這樣的團隊叫“研學(xué)營”。市民林先生稱，他此前多次線上搶票未果，最終通過報名研學(xué)營，才讓孩子參觀到了天文館。

林先生：之前搶了很多次沒搶到，都打算放棄了。后來聽朋友說，報個研學(xué)團隊，對方就會幫忙搶到票。費用有498元和698元兩種。我很奇怪，這些團隊的負責(zé)人是如何搶到門票的？

那么這些研學(xué)團隊的票，從何而來？記者以游客身份，購買了498元的"天文館一日營"研學(xué)團。

接到訂單，該研學(xué)團隊的工作人員要求提供參觀人的身份信息，他們將委托第三方平臺，進行線上搶票，并允諾成功率會達到80%以上。2天后，工作人員通知記者已經(jīng)預(yù)約到了門票，將由領(lǐng)隊帶領(lǐng)進行參觀講解。

那么，出票的概率究竟有多少呢？

研學(xué)團隊負責(zé)人表示：以20張為例，大概能出16張。不是假期的周末，是100%出票的。 我們也是委托第三方來給我們搶票的。

記者從天文館方面了解到，自天文館開業(yè)以來，從未與任何第三方開展票務(wù)合作。研學(xué)團隊所謂的第三方，其實就是黃牛。

其實早在2021年，小坊的同事就曾報道過黃牛代拍、代購天文館門票。針對這一情況，當(dāng)時館方曾與公安部門聯(lián)動，對黃牛進行打擊。

上?？萍拣^信息技術(shù)中心副主任黃凱表示 ：我們后臺對異常購票的帳號有一個黑名單機制，對這些黑名單進行封殺，防止它后續(xù)買票、退票，防止惡意炒作。

打擊過后強制實行了購票實名制，天文館又對購票流程進行了優(yōu)化，還規(guī)定，線上購票者必須在3天前在原購票平臺申請退票，逾期就必須購票者本人在參觀日當(dāng)天帶證件去現(xiàn)場窗口退票，此舉就是為了杜絕黃牛倒賣短期票，無成本套利。

不過，"黃牛"憑借熟悉購票流程、手速快、網(wǎng)絡(luò)好、設(shè)備好等優(yōu)勢，用觀眾的真實身份信息代為搶票，似乎更難以防范。

發(fā)展到現(xiàn)在，黃牛通過各種平臺的研學(xué)營，一張30元的門票，不僅加價十幾倍銷售，而且客源穩(wěn)定。

記者7月30日在天文館內(nèi)觀察到，一天有近20支研學(xué)團隊，每支團隊以20人來算，那么保守估計黃牛每天搶到400張票，獲利可達十多萬。而暑假期間，天文館已經(jīng)根據(jù)最大接待量，每天線上放票4500張，粗略估算，有近十分之一被黃牛截獲。

不僅是天文館，滬上的不少熱門場館、圖書館，甚至是高校，都被打包進了所謂的研學(xué)營，其中大部分場館在暑假期間都一票難求，也讓不少家長只能選擇花高價報團參觀。

為此，市人大代表認為，面對稀缺的公共資源，多部門應(yīng)該形成合力，加大對黃牛、以及網(wǎng)絡(luò)倒票平臺的打擊力度。

市人大代表陳峰表示 ：是不是真的研習(xí)？還是打著研習(xí)的幌子，實際上扮演著黃牛，讓游客加價購票。對此，我們會不斷抓取數(shù)據(jù)，把這些個人或者機構(gòu)找出來，再進行處理。

針對黃牛代拍代購門票等情況，上海天文館曾多次發(fā)文公告，表示未與任何第三方網(wǎng)絡(luò)平臺開展票務(wù)合作，提醒公眾警惕上當(dāng)受騙或泄露個人信息。

但是，市民游客如果能通過正規(guī)渠道買到票，誰又愿意將個人信息泄漏給他人，并花上10倍20倍的價格，才能夠進館參觀呢？

熱門的公共文化場館門票，面臨著供不應(yīng)求的問題。如何才能杜絕黃牛從中牟利，更好確保公眾能公平獲得公共文化服務(wù)的權(quán)利，希望相關(guān)部門盡快解決這些問題，破解游客和市民們“一票難求”的難題！

（來源：“新聞坊”微信公眾號）