一、
報(bào)紙沒(méi)收到怎么投訴
(一)投訴方法
出現(xiàn)刊物未收到,主要有兩個(gè)方法解決:
1、找訂閱時(shí)開(kāi)發(fā)票的公司;
2、直接找報(bào)社索要一份,負(fù)責(zé)任的報(bào)社或刊社會(huì)為你免費(fèi)寄一份。如此前發(fā)生過(guò)《中國(guó)房地產(chǎn)報(bào)》郵訂給送落了,報(bào)社可以免費(fèi)送一份給我。
(投訴心得)
1、中國(guó)郵政(服務(wù)熱線(xiàn):11185),訂閱種類(lèi)特多,僅有部分自發(fā)刊物不通過(guò)他們訂閱。但機(jī)構(gòu)龐大的另一點(diǎn)是服務(wù)比較傲慢,投訴電信基本上是打不進(jìn)去的。
2、報(bào)刊社,服務(wù)細(xì)致入微,很體貼。但如果我們訂閱多種報(bào)刊雜志的話(huà),相當(dāng)麻煩,一家一家去找。
3、網(wǎng)絡(luò)訂閱平臺(tái),利用網(wǎng)絡(luò)低成本的優(yōu)勢(shì),進(jìn)行宣傳,一般折扣也奇低。能實(shí)實(shí)在在感受到優(yōu)惠。但另一點(diǎn)就是他們的核心在于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)及行銷(xiāo),至于投遞與發(fā)行則交給中國(guó)郵政或其它公司,當(dāng)然有些是由刊社直接發(fā)出的。
二、
消費(fèi)者維權(quán)的方式
(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;
(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后,請(qǐng)求消保委調(diào)解,即由第三方對(duì)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說(shuō)服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和,以促成雙方達(dá)成解決糾紛。
(三)向有關(guān)行政部門(mén)投訴;
消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生權(quán)益爭(zhēng)議后,可請(qǐng)求有關(guān)行政部門(mén)解決爭(zhēng)議,它具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn)。
(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議,自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。
(五)向人民法院提起訴訟。
三、
消費(fèi)者怎么樣投訴
向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴可以采取書(shū)面和口頭的形式。消費(fèi)者由于工作學(xué)習(xí)繁忙,無(wú)暇抽身前往消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴時(shí),可以采取書(shū)面投訴,郵寄送達(dá)的方式。
首先要寫(xiě)明購(gòu)物的時(shí)間、商店、商店地址。如能寫(xiě)明郵政編碼、電話(huà)則更佳。同時(shí)寫(xiě)明商品的名稱(chēng)、品牌、型號(hào)、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期或有效期等。
然后詳述質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的時(shí)間、經(jīng)過(guò)或服務(wù)不滿(mǎn)意的具體表現(xiàn),接著闡明認(rèn)為存在質(zhì)量問(wèn)題或服務(wù)問(wèn)題的理由,并提出具體要求和說(shuō)明是否“三包”。
最后寫(xiě)上自己的姓名、地址、郵編、聯(lián)系電話(huà)等。最重要的是隨信附上購(gòu)物發(fā)票(復(fù)印件)等憑證。如該商品有特殊情況的也應(yīng)寫(xiě)明,如季節(jié)降價(jià)、清倉(cāng)處理、處理品、等外品、試銷(xiāo)品等。以供處理投訴的消協(xié)同志參考。
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