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近日，浙江省臺州市玉環(huán)市消保委工作人員接到消費者周女士投訴，反映其于今年6月在玉環(huán)某商場的珠寶店抽中了一等獎2000元抵用券，花480元購買了一條標價2480元的項鏈，后覺得項鏈價值不高，要求退貨，遭商家拒絕。

消保委工作人員聯(lián)合玉環(huán)市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員到被投訴商家經營場所進行檢查，發(fā)現(xiàn)被訴方未公示其抽獎活動的中獎數(shù)量和中獎率，且實際中獎獎項和所設獎項不符。工作人員現(xiàn)場講解《消費者權益保護法》相關規(guī)定。被訴方同意了投訴人的要求，退還周女士貨款480元?！断M者權益保護法》第八條規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利?！兑?guī)范促銷行為暫行規(guī)定》第十三條規(guī)定，經營者在有獎銷售前，應當明確公布獎項種類、參與條件、參與方式、開獎時間、開獎方式、獎金金額或者獎品價格、獎品品名、獎品種類、獎品數(shù)量或者中獎概率、兌獎時間、兌獎條件、兌獎方式、獎品交付方式、棄獎條件、主辦方及其聯(lián)系方式等信息，不得變更，不得附加條件，不得影響兌獎，但有利于消費者的除外。

消保委工作人員提醒消費者理性對待促銷活動，根據(jù)實際需求進行購買，不要貪圖小便宜而輕率購買。已進行購物的消費者，要保留購物憑據(jù)、商家活動說明等證據(jù)，以便日后維權。(記者鄭鐵峰)