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老人在家彈琴，鄰居認(rèn)為是噪聲擾民，多次用貼“告示”、上樓敲鑼、電喇叭喊叫等方式“對抗”……這件發(fā)生在龍南七村的糾紛已持續(xù)一年多。近日，不堪忍受的老人致電新民晚報(bào)“夏令熱線”，反映鄰居的行為對其造成了困擾：“居委會(huì)、派出所都沒法解決，我們精神上受不了。”

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨著市民對藝術(shù)教育及終身教育的重視，學(xué)樂器幾乎已成“標(biāo)配”。很多家庭都有學(xué)琴兒童，老人學(xué)琴也不在少數(shù)，由此產(chǎn)生不少噪聲糾紛及投訴。在家練琴，是否算噪聲?“娛樂權(quán)”與“休息權(quán)”該怎樣平衡?如何采用正當(dāng)手段維權(quán)?怎樣才能減小對他人的干擾?……種種問題，值得探討。

樓道多次貼出紙條

周四，記者來到龍南七村，樓洞大門貼著“周末請還樓道一個(gè)清靜，隔音了嗎?關(guān)窗了嗎?一把年紀(jì)了積點(diǎn)德，做人要點(diǎn)臉”的紙條。王先生家住4樓，1993年搬來后，鋼琴就放在臥室一角。“最近幾年，我太太想學(xué)，就跟著老年大學(xué)琴譜練習(xí)。”王先生說。

第一次被貼紙條，是2019年11月。“奶箱邊、樓道窗戶和墻上，都貼了打印的‘小字報(bào)’，說得很難聽。”王先生說。12月，信箱上又被貼了紙條。“不知道誰貼的，也不知道怎么調(diào)整。我只好上午幾乎不彈，下午在做家務(wù)的空當(dāng)彈會(huì)兒，晚上從來不彈。”姚女士說。

2020年1月，居委干部、民警上門，說有鄰居投訴。通過小區(qū)監(jiān)控，大家發(fā)現(xiàn)貼條的是一樓鄰居。溝通后，雙方約定周一至周五的下午3時(shí)彈到5、6時(shí)，一樓也不能再貼紙條。“后來，女兒換成周日、周一休息，因?yàn)橛袝r(shí)周日要陪她出門，太太就調(diào)整為周二到周六的下午彈。”王先生說。

鄰居帶鑼上門敲打

不久，“告示”又貼出來了。記者看到，一些紙條寫有王先生家門牌號(hào)，如“XXX(門牌號(hào))關(guān)窗了嗎?您要臉嗎?”另一些則沒有明確指向，如“自私無恥，全家沒臉，文明消遣，像個(gè)人樣”“一年彈琴兩百天不是您的剛需”“做個(gè)人吧，一把年紀(jì)了再不積德來不及了”“吸音墊買了嗎?弱音踏板踩了嗎?隔音了嗎?”……

不僅如此，一樓住戶還在天井用喇叭喊叫，甚至帶鑼上門敲打。監(jiān)控顯示，一樓女子不止一次來到4樓，隔著鐵門敲鑼，響聲震天。

“考慮到別人休息，我們已經(jīng)讓步調(diào)整過時(shí)間了。”王先生委屈地說，“我73歲，愛人68歲，培養(yǎng)個(gè)愛好消磨時(shí)間，找點(diǎn)精神寄托。我們不是專業(yè)的，體力也不好，沒有天天從早彈到晚?，F(xiàn)在，一睜眼就想著有沒有被貼紙條，一開琴蓋就心驚膽戰(zhàn)。”

王先生女兒表示，紙條和敲鑼已將老人逼近崩潰，高血壓、神經(jīng)衰弱等毛病都出來了。“2019年到現(xiàn)在，沒有一個(gè)部門可以解決。向12345、街道、居委、物業(yè)、司法援助都反映過，都沒辦法。她說噪聲擾民，可以拿出證據(jù)，為什么用侮辱人格的手段?而且彈琴的時(shí)間，難道必須由鄰居規(guī)定嗎?如果你家上午要休息，他家下午要休息，還有一家晚上不讓彈，那到底什么時(shí)候能彈?”女兒說。

居委民警數(shù)次上門

一方委屈，另一方也有郁悶要說。記者找到了貼條女子的母親劉女士。劉女士說，其實(shí)兩家早就認(rèn)識(shí)，之前雖有矛盾，但也沒爆發(fā)嚴(yán)重沖突。

“真正開始無法忍受，是疫情以后。我女兒做設(shè)計(jì)工作，那時(shí)居家上班，思路總被琴聲打斷，很煩躁。直到現(xiàn)在，她一周還是有幾天會(huì)在家上班，工作受到影響。”劉女士說，除了自己家，其他樓層鄰居也都抱怨過受到琴聲干擾。

記者看到，為了隔音，劉女士特意花3800元在臥室里裝了第二層玻璃窗。“我們用分貝儀伸到天井里測過，55分貝。就算音量沒超，但如果你在休息或工作，有人在你旁邊‘篤篤篤’敲木魚，你煩不煩?”她說。

劉女士承認(rèn)，雙方曾有溝通，樓上也調(diào)整過時(shí)間，但后來周末仍有琴聲。在她看來，敲鑼、貼紙條是無奈之下的反抗。“我們也投訴過噪聲，解決不了呀。那他們可以彈琴，我們敲鑼違什么法?只要他們周末彈，我們就繼續(xù)貼!”她說。

不過王先生一家卻認(rèn)為，已經(jīng)無法信任對方了：“不知道下次她會(huì)不會(huì)提出更多要求，我們就一直退讓嗎?”

記者來到龍華街道龍南七村居委會(huì)，獲悉居委干部和戶籍警多次上門，但兩家矛盾很難調(diào)解。在大家看來，白天彈琴并不違法，小區(qū)里有樂器人家也不少，未曾有過類似投訴。“我們沒有執(zhí)法權(quán)，只能兩邊勸。12345接到投訴派單下來，我們就通知物業(yè)把紙條撕掉，但一樓就繼續(xù)貼。”居委干部表示，愿意搭建平臺(tái)讓雙方坐下來好好談一談，屆時(shí)可請司法所前來一同協(xié)商。本報(bào)記者 金旻矣 志愿者 張晨露 王劭賢