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本報訊（記者 韓麗媛）昨天，在順豐快遞相城區(qū)陸慕網(wǎng)點內(nèi)，張向前作為網(wǎng)點唯一女快遞員收到三八婦女節(jié)禮物——一把遮陽傘。就在此前她還獲得了2021年順豐快遞蘇州區(qū)“全能快遞員”的稱號，是獲此稱號的快遞員中唯一女性。

張向前是順豐快遞為數(shù)不多的女快遞員，也是一名90后，負(fù)責(zé)相城區(qū)新尚廣場B座的快件收派工作，每天收派快遞約200件。送快遞是個力氣活，不僅要裝卸貨物，還要碼貨，每天爭分奪秒地進(jìn)行收派。因此在快遞行業(yè)，快遞員仍以男性為主。而張向前不僅堅持了5年，還從未收到一次投訴。

“我平時都叫她張姐，工作上是很可靠的‘戰(zhàn)友’，生活中是熱心大姐。” 順豐快遞相城區(qū)陸慕網(wǎng)點負(fù)責(zé)人黃威告訴記者，張姐服務(wù)的區(qū)域和客戶基本沒讓他操心過，從工作結(jié)果來看比大部分同事都要優(yōu)秀?！皼]聽到客戶同事對她抱怨過一句，這個很難得?！秉S威說，每當(dāng)網(wǎng)點有新員工進(jìn)公司時，張姐總能提供很多暖心指導(dǎo)，讓新同事迅速適應(yīng)工作。

張向前坦言，剛做快遞員時，內(nèi)向的性格讓她在工作上屢屢受挫，可最終還是咬著牙堅持了下來?！耙婚_始男同事都疑惑一個女孩子怎么來做又苦又累的快遞活，總覺得我可能撐不了多久，我就想一定要堅持下來?！睆埾蚯罢f，2017年她在孩子兩歲多時便從老家河南來到蘇州，剛來時和客戶就是一問一答，沒有多余的話，慢慢才習(xí)慣多溝通。

一次客戶要寄送近600斤的書籍，運費好幾百元，這是她第一次遇到這么大額度的業(yè)務(wù)單。她花費近一天整理分裝30多箱，已經(jīng)汗流浹背，對方卻突然對運費提出異議?！爱?dāng)時感覺一下子蒙了，只能盡快想辦法?！睆埾蚯罢f，經(jīng)過與客戶耐心溝通、解釋，為客戶選擇最優(yōu)的解決方案，直到天黑才成功運走。“相互理解，凡事多替客戶著想，問題總能解決?！睆埾蚯罢f，做快遞員，尤其是女性必須有能吃苦和抗壓的能力，即便遇到困難也可以多發(fā)揮女性耐心細(xì)心的特長，只有這樣才能贏得客戶的信任和尊重。

從業(yè)5年來，張向前經(jīng)手30余萬個快遞，每一個都認(rèn)真對待?！澳軌虬衙考爝f安全送至客戶手上，客戶滿意，我就開心?！睆埾蚯罢f。