本報記者肖瑤本報通訊員沈倩
上樓是居民,下樓是志愿者,他們是社區(qū)防疫的“推進器”。在疫情防控期間,蘇州工業(yè)園區(qū)鐘悅社區(qū)居民們主動請纓,“就地上崗”組建了一支由兩百多名社區(qū)居民組成的志愿者隊伍,為社區(qū)志愿服務(wù)提供了不竭動力。
在核酸檢測現(xiàn)場,門崗精準驗碼、維持隊伍秩序、協(xié)調(diào)隊伍前行、協(xié)助采集信息、手動封管、轉(zhuǎn)送樣本……居民志愿者們齊心協(xié)力,打出“全能選手”組合拳的優(yōu)勢,眾志成城為小區(qū)居民守好“健康門”。
一次志愿萬千準備
一支好的志愿者隊伍,不僅需要志愿者們的積極參與,更需要有合理有效的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。
彭恩澤是居民志愿者隊伍最初的發(fā)起者之一,也是這支隊伍的總協(xié)調(diào)和總負責。每輪核酸檢測招募志愿者時,他第一時間發(fā)布需求通知,將詳細的崗位責任與志愿者能力相匹配,設(shè)置崗位替換后備力量,確保各崗位志愿者時時在線、各環(huán)節(jié)銜接有度,社區(qū)核酸檢測有力有序,做到守土有責。
如何讓小區(qū)六千余居民盡快完成核酸檢測?如何避免居民出現(xiàn)“小情緒”“小抱怨”?彭恩澤預(yù)設(shè)了幾種方案和小場景,與志愿者預(yù)先演練,積極實踐,不斷優(yōu)化核酸檢測流程。在他的全力以赴下,核酸檢測現(xiàn)場秩序井然,醫(yī)護人員、社區(qū)工作者、志愿者之間各司其職,截至目前小區(qū)共完成了6萬多人次核酸采集工作。
“疫情防控沒有局外人,我們堅守在各自的崗位上,盡己所能一定能打贏這場戰(zhàn)疫!”彭恩澤說。
一句“謝謝”暖人心脾
“請把身份證‘亮’出來,放置在掌心,保持一米距離?!痹诤怂釞z測點位上,同樣的話,穿著防護服、戴著口罩和面罩、負責信息采集的志愿者嵇靜,每天都要說上幾十遍甚至上百遍。
2月14日,剛加入采樣隊的嵇靜操作并不熟練。采樣過程中,嵇靜手持采樣機,由于環(huán)境光線、手機防窺屏等原因,掃碼時屢屢出現(xiàn)掃不出碼、卡頓等情況,排隊等待的隊伍越來越長,質(zhì)疑和抱怨隨即而來。
“太耽誤時間了?!庇谑?,嵇靜在現(xiàn)場反復(fù)琢磨逐漸掌握了技巧,在掃描時精準對焦居民掌心中身份證的手勢和位置,及時調(diào)整掃描角度,從掃描到核對,用時一秒,迅速完成了一位居民的信息采集。核酸檢測速度上來,居民等待的時間就減少了。每當居民完成信息采集時,她都會收到一聲感謝。
“他們在冷風中排隊也不容易,非常配合支持我們的工作,鄰里之間互相體諒致謝,心里還是感覺暖暖的?!憋o說。
一份力氣兩份收獲
疫情期間,各社區(qū)進出都有“卡門人”,對人員進行管控。隨著返蘇人員陸續(xù)增加,居家隔離加確認無發(fā)熱等癥狀后才可以外出活動。了解到這些情況后,社區(qū)居民小組長王麗麗化身“跑腿俠”為十余戶居家隔離的居民買菜、取快遞、送外賣等,保障他們的一日三餐和正常生活,讓大家安心地“宅”在家中。
“說不累那是假的,體能確實有點跟不上,連續(xù)跑十幾個小時,中間只有吃飯的時間歇一會,一天下來腰酸背痛?!蓖觖慃惐硎灸艹鲆环萘ψ约哼€是很開心的。
“媽媽去做志愿者了,我的作業(yè)自己上傳?!蓖觖慃愖鲋驹刚邥r,孩子的網(wǎng)課需要自己獨立解決,連續(xù)幾天后,孩子的獨立性成長了不少。
“這也算一種收獲,放手由孩子去解決,去面對,她成長了,我也成長了,一舉兩得?!蓖觖慃愓f。
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