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(資料圖片僅供參考)

近日，太倉瀏河鎮(zhèn)市民錢女士到瀏河鎮(zhèn)行政審批局窗口為已故家屬辦理醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷業(yè)務(wù)。導(dǎo)服志愿者和她耐心溝通后了解到，病人當(dāng)時(shí)急診入院，后又轉(zhuǎn)院到上海，因就醫(yī)時(shí)較倉促未能及時(shí)劃卡結(jié)算，發(fā)票及病史資料較多。志愿者和窗口工作人員耐心整理，開通綠色通道，為錢女士快速辦理了業(yè)務(wù)。

近年來，瀏河鎮(zhèn)行政審批局深入貫徹落實(shí)省“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”示范點(diǎn)建設(shè)要求，為群眾提供“門口辦”“馬上辦”“幫代辦”等暖心服務(wù)，當(dāng)好群眾“服務(wù)員”，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)醫(yī)保事項(xiàng)“一站式服務(wù)、一次性辦結(jié)”，提升群眾對(duì)醫(yī)保服務(wù)的滿意度和獲得感。

此外，該局不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，在大廳設(shè)置導(dǎo)服臺(tái)、填單區(qū)、自助服務(wù)區(qū)和等候區(qū)。導(dǎo)服臺(tái)備有助聽器、老花鏡、輪椅等便民用品，并有導(dǎo)服志愿者提供資料初審、咨詢引導(dǎo)等服務(wù)，努力為群眾提供更貼心便利的醫(yī)療保障服務(wù)。