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【新春走基層】

本報(bào)訊（記者 王英 見習(xí)記者 朱亞蕾 通訊員 包遠(yuǎn)洋）實(shí)施綜合柜員制改革、設(shè)置醫(yī)保自出服務(wù)專區(qū)、開通“適老化”特色服務(wù)、投放“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”地圖……作為市級(jí)示范點(diǎn)創(chuàng)建單位，吳江區(qū)橫扇街道在“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”打造過(guò)程中，不斷創(chuàng)新工作方式，積極展現(xiàn)橫扇特色，在提升服務(wù)工作效率的同時(shí)，更為群眾“圈”出幸福感。

在綜合柜員制改革中，橫扇街道為民服務(wù)中心推行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類辦理、窗口統(tǒng)一出件”的綜合柜員制服務(wù)模式，根據(jù)服務(wù)對(duì)象實(shí)際需求，制訂相關(guān)工作細(xì)則，并開展容缺受理、預(yù)約辦理、延時(shí)服務(wù)等創(chuàng)新服務(wù)，進(jìn)一步提高“一事辦、一窗辦”效率。

去年，街道為民服務(wù)中心在原有24小時(shí)政務(wù)自助服務(wù)區(qū)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)設(shè)施、完善功能區(qū)設(shè)備，專門配備了醫(yī)保自助服務(wù)一體機(jī)，并建設(shè)醫(yī)保自助服務(wù)專區(qū)。橫扇街道為民服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“在專區(qū)內(nèi)，辦事群眾只需刷一下身份證，便可享受到異地就醫(yī)備案、醫(yī)療報(bào)銷清單打印、靈活就業(yè)參保登記、城鄉(xiāng)居民參保登記等多項(xiàng)自助服務(wù)，體驗(yàn)醫(yī)保服務(wù)的快捷與便利?！?/p>

同時(shí)，為更好服務(wù)區(qū)域內(nèi)的老年居民，為民服務(wù)中心與橫扇衛(wèi)生院展開合作，開通“適老化”特色服務(wù)，如在大廳等候休息區(qū)設(shè)置橫扇社區(qū)星級(jí)家庭醫(yī)生工作室，在工作室安排醫(yī)護(hù)值班，免費(fèi)為辦事群眾量血壓、測(cè)血糖，普及健康知識(shí)、防疫技巧等。辦事群眾也可現(xiàn)場(chǎng)和家庭醫(yī)生簽約、續(xù)約，讓全家人享受到預(yù)約掛號(hào)、基本檢查等便民服務(wù)。

此外，街道為民服務(wù)中心還進(jìn)一步升級(jí)服務(wù)體系，在中心和18個(gè)村、社區(qū)便民服務(wù)中心入口投放了“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”服務(wù)地圖。辦事群眾可掃描二維碼獲取“導(dǎo)引地圖”和“辦事清單”，通過(guò)導(dǎo)引快速找到距離自己最近的經(jīng)辦服務(wù)點(diǎn)，并提前了解所辦事項(xiàng)，節(jié)約辦理時(shí)間，真正做到讓信息多跑路、群眾少跑腿。

接下來(lái)，橫扇街道為民服務(wù)中心將以繼續(xù)提升業(yè)務(wù)經(jīng)辦服務(wù)水平為抓手，繼續(xù)落實(shí)“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”市級(jí)示范點(diǎn)創(chuàng)建工作，通過(guò)“線上+線下”雙向推進(jìn)，建立長(zhǎng)效機(jī)制、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，更好地為參保群眾提供精準(zhǔn)化、精細(xì)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。