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(資料圖片僅供參考)

近年來，河南商丘市睢陽區(qū)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，結(jié)合基層問題和矛盾糾紛的不同性質(zhì)，夯實(shí)“四五六”長效工作機(jī)制，有效防范化解社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)和工作風(fēng)險(xiǎn)，杜絕了矛盾積累交織，維護(hù)全區(qū)社會(huì)秩序的持續(xù)穩(wěn)定。

“四周工作制”織密涉穩(wěn)風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)，完善安全穩(wěn)定工作機(jī)制。“周排查機(jī)制”——睢陽區(qū)將每周排查出來的突出矛盾糾紛和重點(diǎn)信訪問題進(jìn)行梳理，分門別類進(jìn)行立案、轉(zhuǎn)辦、交辦，并限期化解消除。“周提醒機(jī)制”——每周對(duì)案件責(zé)任單位的處置情況、辦理時(shí)限，通過電話詢問、發(fā)函催辦、現(xiàn)場指導(dǎo)等方式進(jìn)行“周提醒”，從而繃緊工作節(jié)奏、縮短案件化解周期。“周研判機(jī)制”——將難以推動(dòng)的案件建立工作臺(tái)賬，提交區(qū)聯(lián)席會(huì)議研判，拿出化解意見，化解一個(gè)銷號(hào)一個(gè)，實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了”目標(biāo)。“周通報(bào)機(jī)制”——對(duì)工作重視不夠、推進(jìn)不力、化解質(zhì)量差的單位和個(gè)人進(jìn)行全區(qū)通報(bào)，對(duì)分包案件進(jìn)行提級(jí)督辦，對(duì)造成嚴(yán)重后果的立即啟動(dòng)責(zé)任倒查問責(zé)程序，樹立失責(zé)必問、問責(zé)必嚴(yán)的鮮明工作導(dǎo)向。今年以來，聯(lián)席會(huì)議辦公室累計(jì)印發(fā)工作通報(bào)12期，發(fā)告之函175份，提醒函25份，聯(lián)席會(huì)議約談6人。

“五單”式工作法規(guī)范工作程序，提升信訪案件辦理質(zhì)效。按照“列出問題清單、明確責(zé)任主體、暢通流轉(zhuǎn)渠道、壓實(shí)各級(jí)責(zé)任、實(shí)現(xiàn)事要解決”的基本要求，形成信訪工作“五單式工作法”，即：一張矛盾排查單，細(xì)排矛盾糾紛，注重源頭防范；一張交辦轉(zhuǎn)辦單，厘清責(zé)任主體，精準(zhǔn)轉(zhuǎn)辦交辦；一張領(lǐng)導(dǎo)包案告知單，落實(shí)包保責(zé)任，整合多方資源；一張督查督辦單，督促履職盡責(zé)，依法作出意見；一張問責(zé)建議單，維護(hù)信訪秩序，彰顯法紀(jì)尊嚴(yán)。截止目前，河南省交辦47件專項(xiàng)活動(dòng)案件已化解43件，化解率91.49%。市縣兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)雙包案件交辦6件全部化解，化解率100%。

“周六走訪日”健全責(zé)任機(jī)制，推動(dòng)服務(wù)群眾提質(zhì)提速。區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)擔(dān)起責(zé)任，再把責(zé)任傳遞到基層各個(gè)環(huán)節(jié)，推動(dòng)從上到下、層層級(jí)級(jí)都把責(zé)任扛起來。每逢周六，睢陽區(qū)區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各部門黨政主職分赴分包鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），走進(jìn)農(nóng)家小院、坐在田間地頭，矛盾糾紛哪里最突出就到哪里去，讓群眾“見到想見的人、說出想說的話、辦成想辦的事”，對(duì)“訪”出的突出矛盾和重要問題及時(shí)立案辦理，對(duì)疑難問題集中攻堅(jiān)，逐個(gè)銷號(hào)，真正讓群眾的訴求在基層得到解決。黨員干部由“浮”在機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)為“沉”在一線，讓干部多跑腿、群眾少跑路，真正做到干部在一線行動(dòng)、問題在一線發(fā)現(xiàn)、矛盾在一線解決，將干部基層走訪化解矛盾作為考核各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的重要內(nèi)容。今年，全區(qū)干部共走訪群眾16萬余戶，化解矛盾2300余件，以實(shí)際成效取信于民。(胡彥清）