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近日,2023日本東京酒店用品及餐飲展(HCJ)在日本東京有明國際會(huì)展中心圓滿落幕。本屆展覽會(huì)共吸引了來自全球逾700家展商企業(yè)的參與,參展人數(shù)逾5萬人次。

作為世界上最專業(yè)的酒店業(yè)貿(mào)易展覽會(huì)之一,HCJ自1973年舉辦至今,已發(fā)展成為日本業(yè)內(nèi)規(guī)模最大、最專業(yè)的酒店業(yè)貿(mào)易展覽會(huì)之一,為參展商以及來場觀眾,提供了拓展商機(jī)的最佳場所,大大促進(jìn)了酒店設(shè)備行業(yè)及相關(guān)貿(mào)易的發(fā)展。

在為期四天的HCJ展覽會(huì)上,日本株式會(huì)社“JTB商事、変な商社、X1Studio、 Tap、設(shè)楽印刷機(jī)材”五大日本本土酒店用品供應(yīng)商企業(yè)攜手多款云跡機(jī)器人齊亮相,與日本酒旅住宿業(yè)與會(huì)者行業(yè)碰撞、深度交流,展現(xiàn)以智慧服務(wù)為特征的中國本土自研服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品,在當(dāng)前物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)支撐下的出海實(shí)力。

作為一款最早“走出國門”的云跡機(jī)器人,“潤寶”此次現(xiàn)身変な商社展區(qū),展示送物、引領(lǐng)、迎賓、信息宣傳等服務(wù),向與會(huì)者傳達(dá)了“潤”在酒店等場景下可自主乘梯、靈活避障,自動(dòng)回充、創(chuàng)建智能地圖、自動(dòng)撥打電話等應(yīng)用實(shí)力。

自2016年云跡機(jī)器人“潤”入職第一家酒店并逐步走向各個(gè)國家與地區(qū)以來,其實(shí)用性被廣泛發(fā)掘與應(yīng)用,幫助酒店釋放人力,完成一些更有溫度、更有價(jià)值的服務(wù),為住客解決了足不出戶即可獲得所需物品的痛點(diǎn)并兼顧客人的隱私需求,提升對(duì)客服務(wù)的效率與體驗(yàn)。

在HCJ各展區(qū)內(nèi)外高頻亮相的一款機(jī)器人——云跡“格格”,本次牽手四家日本合作供應(yīng)商企業(yè)伙伴,擔(dān)任了引領(lǐng)帶路、播報(bào)巡游、飲用水送物等“服務(wù)生”角色,受到了來自日本媒體及與會(huì)者的注目與好評(píng)。

云跡雙艙送物機(jī)器人格格作為近年來一款備受全球客戶青睞的產(chǎn)品,兼具智能識(shí)別物品、自動(dòng)開關(guān)艙門,實(shí)現(xiàn)從“送”到“取”全流程0接觸,上下艙內(nèi)置紫外燈,一趟送物即完成99.9%滅菌率,為酒店衛(wèi)生安全提速,提升住客滿意度,在改善日本旅宿業(yè)招工困境、提升服務(wù)效率的同時(shí),兼顧前端數(shù)據(jù)采集的功能,實(shí)時(shí)監(jiān)控上傳場景變量信息,為行業(yè)數(shù)字化、系統(tǒng)化運(yùn)營管理提供一線數(shù)據(jù)支持。

四天的展覽會(huì)人潮攢動(dòng),與會(huì)者來訪與日俱增,印證著在日本重新開放旅游政策之后,日本旅游業(yè)將在短時(shí)間內(nèi)迎來高峰,隨著游客數(shù)量的增多,酒店入住率也將迎來迅猛增速的現(xiàn)實(shí)。然而,在日本人口老齡化和疫情后遺癥的雙重影響下,酒店面臨了嚴(yán)重的人手不足問題。藉此,日本多家酒店也通過引入數(shù)字化手段來緩解用工荒的問題,以提升行業(yè)競爭力及經(jīng)營效率。

當(dāng)前,云跡機(jī)器人“潤”、云跡機(jī)器人“格格”已在全球酒旅住宿業(yè)服務(wù)場景中施展拳腳,成為酒店重構(gòu)服務(wù)流程中不可或缺的一環(huán),并通過“硬件+軟件”的方式,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化服務(wù)流程閉環(huán)——從用戶需求出發(fā),實(shí)現(xiàn)任務(wù)分配數(shù)字化,減少冗長流程;更快速承擔(dān)90%以上的送物工作,提高酒旅住宿業(yè)工作效率和員工滿意度的同時(shí),降低管理/人工/財(cái)務(wù)成本。

云跡科技成立9年來,始終著眼于技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新,并在酒旅住宿業(yè)服務(wù)場景商業(yè)落地領(lǐng)域獲得顯著成績,得到了全球41個(gè)國家和地區(qū)客戶的認(rèn)可,為超1億人次提供了驚喜便捷的服務(wù)。

云跡科技此次參加2023日本東京酒店用品及餐飲展(HCJ),向日本及國際友人分享云跡機(jī)器人深入酒旅住宿業(yè)場景需求的應(yīng)用落地,印證了隨著“無接觸經(jīng)濟(jì)”的快速發(fā)展,全球酒旅住宿業(yè)對(duì)酒店服務(wù)機(jī)器人技術(shù)創(chuàng)新、應(yīng)用能力及實(shí)用性的愈發(fā)關(guān)注。

云跡科技將持續(xù)以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、不斷突破的技術(shù)創(chuàng)新能力、攜手合作伙伴一同賦能行業(yè),助推酒旅住宿業(yè)服務(wù)智能化、數(shù)字化升級(jí)。

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