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隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展及法制體系的不斷完善，企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、新經(jīng)營模式、新業(yè)態(tài)、股權(quán)多元化等種種企業(yè)風(fēng)險層層疊加，通過系統(tǒng)化法律服務(wù)的方式能夠明晰供需雙方服務(wù)內(nèi)容，更能最大程度避免多重風(fēng)險發(fā)生，同時構(gòu)建和諧的勞資關(guān)系，助推企業(yè)高效平穩(wěn)發(fā)展。

將法律服務(wù)產(chǎn)品化落到實地

而對于法律服務(wù)機構(gòu)來說，勞動法律服務(wù)不是簡單的法律問題，而是嵌入管理的個性化事項。勞動法律服務(wù)不能靠簡單的知識輸出，更需要可供落地的服務(wù)方案。

在段海宇律師看來，“‘法律服務(wù)產(chǎn)品化’是律師行業(yè)專業(yè)化、品牌化發(fā)展的新趨勢，作為一個法律人，應(yīng)該深入思考提取法律服務(wù)的‘共性’，讓這些共性早日實現(xiàn)法律服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、流程化，從而真正保障法律服務(wù)的質(zhì)量，提升法律服務(wù)的效率，以最短的時間、最全面的產(chǎn)業(yè)為社會群體維護公平正義。”

勞動糾紛、勞動賠償、勞動合同、工傷賠償、勞動法規(guī)、勞動爭議，以客戶需求為系統(tǒng)化法律服務(wù)產(chǎn)品的核心，段海宇律師帶領(lǐng)團隊將無形化的法律服務(wù)轉(zhuǎn)化為可視化、模塊化的產(chǎn)品。從客戶思維、極致思維、迭代思維三大維度出發(fā)，先初步從服務(wù)內(nèi)容分解建立標(biāo)準(zhǔn)化模塊，保持專注和極致的理念，在一次次實踐中將這個系統(tǒng)化的法律服務(wù)產(chǎn)品打磨成專業(yè)化、可復(fù)制、流程化、模塊化、可視化的產(chǎn)品體系。

在法律服務(wù)升級中完善體系

段海宇，專職律師、經(jīng)濟師、企業(yè)法律顧問。2004年畢業(yè)于國立華僑大學(xué)法學(xué)院，2006年開始從事法律服務(wù)，至今先后擔(dān)任周大福集團、皇庭集團、皇庭國際、金電實業(yè)、盈峰科技、青青觀光農(nóng)場、鵬開信息、恒康佳業(yè)、時空數(shù)字集團、歷思環(huán)境等多家大中型企業(yè)的法律顧問，擔(dān)任深圳市坪山區(qū)勞動人事爭議仲裁委員會兼職仲裁員、廣東瀛尊律師事務(wù)所股權(quán)法律服務(wù)中心副主任和勞動法服務(wù)中心主任，瀛和律師機構(gòu)勞動法專業(yè)委員會主任，深圳市人力資源和社會保障局調(diào)解員專家培訓(xùn)師，深圳衛(wèi)視《法觀天下》特邀嘉賓律師。

“從客戶的角度來講，法律服務(wù)產(chǎn)品化讓客戶更加明確、清晰地知道律師可以解決自己的什么問題;對于律師來講，也能更能明確服務(wù)內(nèi)容，以模板、清單、指引等具體的方式呈現(xiàn)，再者這種模式也能加速律師的工作效率和質(zhì)量。本質(zhì)上來說，法律服務(wù)產(chǎn)品化是價值的一種體現(xiàn)，它能把律師抽象的法律服務(wù)能力，具象成客戶可以選擇購買的服務(wù)產(chǎn)品，所以它更考驗律師團隊本身的經(jīng)驗和綜合能力。因此，我們對外將服務(wù)內(nèi)容、項目實現(xiàn)量化、規(guī)范化、可視化，對內(nèi)的工作內(nèi)容指標(biāo)則是標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、模塊化，只有團隊協(xié)調(diào)合作完善，才能為客戶交出一份滿意的答卷。”

用法律服務(wù)產(chǎn)品化進一步推動自身發(fā)展

“服務(wù)需求的關(guān)系倒逼著法律人逐步升級法律服務(wù)，法律服務(wù)的可重復(fù)利用和產(chǎn)品化已成為大勢所趨，律師應(yīng)當(dāng)讓客戶體驗到不斷提升、不斷改進的卓越服務(wù)。而法律服務(wù)產(chǎn)品化，能夠更好的提升服務(wù)質(zhì)量，不斷地優(yōu)化、規(guī)范律師服務(wù)產(chǎn)品，同時根據(jù)用戶的需要提供個性化、定制化的服務(wù)。”

從這個角度看，法律服務(wù)產(chǎn)品化與法律服務(wù)機構(gòu)的品牌定向有著不可分割的關(guān)系，法律服務(wù)產(chǎn)品化能夠為機構(gòu)發(fā)展提供內(nèi)驅(qū)動力，品牌戰(zhàn)略的確定也能及時推動法律服務(wù)產(chǎn)品化的進程，這對于法律服務(wù)企業(yè)與法律行業(yè)都有著積極的促進作用。“服務(wù)產(chǎn)品化對交付的要求更高，所以執(zhí)行團隊必須具備非常高的協(xié)作能力、執(zhí)行能力。我們在實現(xiàn)法律服務(wù)產(chǎn)品化的過程中，不僅實現(xiàn)了服務(wù)模式和服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量化的顯著提升，而且在這其中法律從業(yè)者的整體從業(yè)素質(zhì)也得到整體提升。”

談及未來的發(fā)展方向，段海宇律師表示當(dāng)前團隊已經(jīng)將“互聯(lián)網(wǎng)+法律服務(wù)”轉(zhuǎn)化成了可視化的產(chǎn)業(yè)鏈，將高頻的、剛需的人才資源管理和股權(quán)管理實現(xiàn)整合升級，未來他更會繼續(xù)帶領(lǐng)團隊發(fā)揮高、精、尖的法律人精神，挖掘勞資關(guān)系處理中風(fēng)險更低、運營效率更高的管控辦法，精細化、量化服務(wù)于各個模塊的項目服務(wù)內(nèi)容，通過互聯(lián)網(wǎng)載體將各個模塊串聯(lián)，從而最終達到標(biāo)準(zhǔn)化完善改造法律服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的目的。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險，選擇需謹慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。