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“三年的呼吁、期盼，我們13、14幢高層住宅全體88戶家庭，終于喝上清潔、干凈、安全的自來水了!”郁師傅家住上城區(qū)清怡花苑，今年，他所住的高層居民住宅完成了二次供水設(shè)施改造。

圍繞人民對美好生活的向往，切實保障供水“最后一公里”水質(zhì)安全，讓市民喝上更干凈的水，杭州自2018年啟動全市老舊高層居民住宅小區(qū)二次供水設(shè)施改造試點以來，全市已累計改造完成396個小區(qū)，惠及居民家庭22萬余戶。今年，“實施50個老舊高層居民住宅小區(qū)二次供水設(shè)施改造”繼2020年、2021年后連續(xù)第三年列入市民生實事項目。

記者從市城管局獲悉，截至本月初，今年該局牽頭實施的該民生實事項目已累計完工通水60個小區(qū)，完成率120%，惠及10萬余人，提前超額完成目標。

前置改造流程 充分聽取民意

分批改造破解居民三年“煩心事”

清怡花苑13、14幢高層住宅，因年久的供水系統(tǒng)質(zhì)量問題，曾多次出現(xiàn)過水管爆裂事故，居民的飲水安全和質(zhì)量難以得到保障。

在小區(qū)物業(yè)經(jīng)理金允征的印象中，僅14幢，2009年以來，光總水管他就牽頭維修了七八次。“雖然我們物業(yè)公司每年做兩次水箱清洗，及時修復(fù)管網(wǎng)漏水，但每次維修通水后，居民水龍頭流出來的水就銹跡斑斑，大家意見很大，我們也很無奈。”

2019年起，小區(qū)很多業(yè)主連續(xù)三年通過物業(yè)公司、社區(qū)、街道及人大等相關(guān)渠道向政府有關(guān)部門提出進行高層二次供水設(shè)施改造的訴求。“我們小區(qū)有四幢高層住宅符合二次供水設(shè)施改造的要求，但因為其中兩幢業(yè)主意見不統(tǒng)一，這樣就無法滿足必須100%業(yè)主同意的立項要求。最終，通過城管、街道、社區(qū)多方咨詢、溝通和協(xié)調(diào)，同意破例進行分批改造。經(jīng)過水務(wù)集團實地勘察、初步設(shè)計、方案公示等一系列流程，最終13、14幢高層住宅二次供水設(shè)施改造正式上報立項。等了三年，我們88戶業(yè)主終于得償所愿。”說到改造中的曲折，郁師傅深有感觸。

上城區(qū)城管局基改中心二供辦工作人員介紹，二次供水設(shè)施改造已進入第五年，很多小區(qū)施工項目難度越來越大。為此，他們也總結(jié)了不少經(jīng)驗，通過進一步明確改造流程、將部分工作前置、提前告知居民等辦法，將施工難題一個個“擊破”。

抓氛圍營造 推進共建共治

既保證質(zhì)量又贏得百姓認可

采訪中，市城管局相關(guān)負責(zé)人透露，持續(xù)營造全社會參與的良好氛圍，往往能讓改造工程事半功倍。“每個小區(qū)項目都會建立工作群，搭建與居民溝通的橋梁，共建共治提升居民參與度。”

西湖區(qū)秀月家園小區(qū)建于2006年，今年的二供改造涉及五幢五個單元約110戶住戶。改造中遇到不少難題，不少居民抱怨，甚至提出反對，比如室外開挖管道影響了居民的日常通行;在樓道內(nèi)立管和水表箱凸出墻面等影響了美觀;改造中要實施整棟樓停水施工，對居民生活造成了不便等等。

“對此，我們安排專人會同社區(qū)工作人員耐心向居民作解釋，對于樓道的立管施工改造，局里組織各參建單位協(xié)商，進行工程變更將閥門移至地下室。同時，針對停水施工也事先做了周密的計劃和預(yù)案，盡量將停水對居民的影響降到最低。”西湖區(qū)城管局相關(guān)負責(zé)人說，通過充分溝通，在保證工程質(zhì)量的前提下，縮短了施工時間，也贏得了社區(qū)和居民的認可。

市城管局相關(guān)負責(zé)人透露，隨著改造工作的持續(xù)推進和改造效應(yīng)的帶動，未來二次供水設(shè)施改造將逐步從“要我改”向“我要改”轉(zhuǎn)變。該局堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，制定了新一輪改造行動計劃，出臺了工作指南和改造規(guī)范，優(yōu)化“四問四權(quán)”，持續(xù)推進居民住宅二次供水設(shè)施改造，讓更多居民喝上放心水，不斷提升百姓獲得感、幸福感、安全感。(記者 任彥 通訊員 沈丹 吳吉靈)