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“要不是你們，這個(gè)家可能就散了……”最近，錢(qián)塘區(qū)新灣街道新宏社區(qū)居民張大媽滿懷感激地對(duì)“灣嫂”調(diào)解員樓曉麗說(shuō)道。幾天前的一個(gè)晚上，張大媽的兒子兒媳因小孩教育問(wèn)題起了口角，兒媳陳女士跑到平安驛站想要尋求離婚幫助。了解事情原委后，樓曉麗立即安慰陳女士，并安排夫妻雙方面對(duì)面坐下來(lái)談心。經(jīng)過(guò)調(diào)解，夫妻倆各給了對(duì)方一個(gè)臺(tái)階，又重歸于好。

面對(duì)居住結(jié)構(gòu)復(fù)雜、社會(huì)訴求多樣的特點(diǎn)，新灣街道探索基層治理特色平臺(tái)，全力打造集矛盾糾紛調(diào)解、社情民意收集、居民業(yè)務(wù)辦理等“兩室七站”為一體的平安驛站，切實(shí)解決居民身邊的操心事、煩心事、揪心事。

“家里老年人年紀(jì)大了，住在五樓，每天上下樓都不方便，是否可以考慮加裝住宅電梯?”在一次平安驛站舉辦的例行“聽(tīng)民生”溝通中，金凌花園居民張惠芬率先打開(kāi)“話匣子”，其他居民代表們紛紛表示贊同。很快，社區(qū)工作人員對(duì)該問(wèn)題進(jìn)行整理上報(bào)、協(xié)助制定可行性方案，目前金凌花園已經(jīng)完成加裝電梯5部，其余樓道也正在有序加裝中。

隨著城市建設(shè)版圖的不斷拓展，越來(lái)越多的“新錢(qián)塘人”涌入新灣，針對(duì)這類(lèi)人群，平安驛站也準(zhǔn)備了各種服務(wù)設(shè)施：飲水機(jī)、充電器、休息桌椅、空調(diào)、雨傘、微波爐，讓環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥、貨車(chē)司機(jī)等新就業(yè)群體在工作中有地方歇腳、喝口水、充電、躲雨等，滿足他們的日常剛性需求。另一方面，通過(guò)平安驛站街道大力動(dòng)員志愿者開(kāi)展反詐宣傳、城市管養(yǎng)問(wèn)題線索收集等，加速問(wèn)題解決時(shí)效。

包括新宏社區(qū)平安驛站在內(nèi)，今年新灣街道已陸續(xù)啟用6個(gè)平安驛站。“作為基層治理的前哨，下一步我們將不斷完善平安驛站的功能布局，打通聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的‘最后一百米’，不斷增強(qiáng)群眾的安全感、幸福感和歸屬感。”新灣街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。(記者 史俊杰 錢(qián)塘微融圈 李繼初)