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“可以蓋章嗎?”“可以的。”日前，正在南豐縣琴城鎮(zhèn)琴臺路社區(qū)便民服務(wù)站政務(wù)服務(wù)窗口對接工作的黃小娟，從前來辦事的李鴻光老人手中接過材料，幫助老人辦好了業(yè)務(wù)。在循環(huán)往復(fù)的日常工作中主動發(fā)現(xiàn)群眾訴求，積極為社區(qū)百姓提供貼心服務(wù)，這是黨的二十大代表黃小娟一貫的工作方式。

近年來，作為基層黨員干部，琴臺路社區(qū)黨總支書記、居委會主任黃小娟積極探索“黨建+服務(wù)”模式，牽頭組建了“智慧型社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心”“老年大學(xué)教學(xué)點”等，為社區(qū)800余名老人提供快捷化、精細化養(yǎng)老服務(wù)。同時，她還鼓勵社區(qū)工作人員積極報考社工證，提升專業(yè)知識和技能，為社區(qū)百姓提供更貼心的服務(wù)。目前，該社區(qū)已有4名工作人員考取社工證，其中一人已經(jīng)成為中級社工。

社區(qū)居民吳麗華在家里用葫蘆絲吹奏了一曲《彩云追月》，這是她在社區(qū)葫蘆絲班學(xué)會的。幾年前，吳麗華并沒有現(xiàn)在這樣開朗活潑。過去一段時間，病痛的折磨和生活的壓力讓她和家人都承受了許多苦難。黃小娟了解情況后，主動上門為她提供幫助，通過無數(shù)次的開導(dǎo)，最終讓吳麗華重燃生活的希望。

“那時候，我只要一難過就會打電話給黃書記，再晚她都會接電話，細心開導(dǎo)我，真的很謝謝她。”回憶往昔，吳麗華充滿感激。在黃小娟的協(xié)調(diào)下，社區(qū)還幫吳麗華的孩子爭取了學(xué)校的相應(yīng)補貼，減輕了她的壓力。“就近辦、無證辦、一次辦”“建設(shè)10分鐘政務(wù)服務(wù)圈”“打通便民服務(wù)最后一米”等標語，在琴臺路社區(qū)便民服務(wù)站大門口引人注目。“在我們社區(qū)的政務(wù)服務(wù)窗口，只要提供身份證號碼，工作人員就能通過后臺查詢相關(guān)材料信息，幫助社區(qū)百姓辦理業(yè)務(wù)。”黃小娟表示，即使是社區(qū)政務(wù)服務(wù)窗口辦理不了的業(yè)務(wù)，窗口工作人員也可幫助代辦，讓群眾少跑路、不跑路。“我們熟悉業(yè)務(wù)，能更好地對接有關(guān)部門，即使要‘跑’，讓我們‘跑’，也能‘跑’得更快。”黃小娟說。

“能夠當(dāng)選黨的二十大代表，我十分激動，同時也感到肩上的擔(dān)子更重了。”黃小娟表示，今后將繼續(xù)發(fā)揮基層黨組織的引領(lǐng)作用，發(fā)揮黨員干部的帶頭作用，推進服務(wù)創(chuàng)新，把握社情民意，將社區(qū)打造成百姓的幸福港灣。(記者徐立鳴)