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“這次‘一對一’的助企服務(wù)真的很到位，幫我們成功解決了房租問題，為企業(yè)下一步發(fā)展提供了極大便利!”近日，杭州云谷視頻有限公司負(fù)責(zé)人聞國陽把一面錦旗送到了余杭區(qū)總工會，對兩位助企服務(wù)員鄭澤宇和斯燁晴表示感謝。

原來，該企業(yè)廠房房租合同兩年后才到期，需提前解約，與房東在押金及廠房損耗折舊賠付方面存在爭議。兩位助企服務(wù)員在詳細(xì)了解爭議情況和企業(yè)訴求后，第一時間聯(lián)系到企業(yè)所在街道相關(guān)負(fù)責(zé)人，協(xié)同錢江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會一起為企業(yè)開展法律協(xié)調(diào)服務(wù)，與房東進(jìn)行協(xié)商，幫企業(yè)解了難題。

云谷視頻的生動案例，是余杭區(qū)總工會精準(zhǔn)打通助企難點(diǎn)堵點(diǎn)，實(shí)打?qū)崬槠髽I(yè)紓困解難的一個縮影。

今年上半年，余杭區(qū)發(fā)布實(shí)施《關(guān)于促進(jìn)受疫情影響困難行業(yè)恢復(fù)發(fā)展的政策意見》，通過政策惠企手段為困難行業(yè)“雪中送炭”，余杭區(qū)總工會積極落實(shí)、落細(xì)小微企業(yè)工會經(jīng)費(fèi)返還與工會經(jīng)費(fèi)緩減政策，進(jìn)一步減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，全力幫助各市場主體脫困，目前累計(jì)緩減工會經(jīng)費(fèi)5012.92萬元，向1127家小微企業(yè)全額返還工會經(jīng)費(fèi)共計(jì)938.79萬元。

精準(zhǔn)排摸企業(yè)訴求，余杭區(qū)總工會采取“鎮(zhèn)街工作者+部門+區(qū)總工會”聯(lián)動的方式，通過座談交流、實(shí)地走訪等形式，圍繞惠企政策落實(shí)、工會陣地網(wǎng)絡(luò)宣傳企業(yè)等方面進(jìn)行專項(xiàng)精準(zhǔn)服務(wù)。

今年由于經(jīng)濟(jì)形勢下行，專門為大型商超提供蛋糕等食品的辛迪嘉禾在月餅銷售旺季預(yù)訂量不如往期。余杭區(qū)總工會了解情況后第一時間發(fā)揮工會陣地作用，錢江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)工會充分利用工會服務(wù)圈，幫助企業(yè)宣傳產(chǎn)品。同時，余杭區(qū)總工會本級不僅在本級機(jī)關(guān)工會產(chǎn)品采購中優(yōu)先采購相關(guān)產(chǎn)品，更在余杭工會公眾號等平臺積極宣傳企業(yè)產(chǎn)品，為企業(yè)解決燃眉之急。

此外，余杭還利用企業(yè)碼暢通企業(yè)訴求反饋通道，問題直達(dá)相關(guān)職能部門，根據(jù)企業(yè)訴求、疑難問題和共性問題，落實(shí)“一企一策、一事一議”幫扶舉措，及時掌握訴求處理進(jìn)度和結(jié)果反饋，形成問題處置閉環(huán)，切實(shí)幫助企業(yè)、項(xiàng)目解決實(shí)際問題。

接下來，余杭區(qū)總工會將持續(xù)落實(shí)定期走訪企業(yè)制度、加大助企紓困政策宣貫力度、聚焦經(jīng)濟(jì)拉動和拖累重點(diǎn)企業(yè)、抓好重難點(diǎn)問題協(xié)調(diào)解決、全面推進(jìn)助企服務(wù)工作、做好助企服務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)等六個方面工作，將親清助企工作持續(xù)推行、貫徹到底。(記者 王麗娟 余杭微融圈 盛天宇 魯楊聰)