6月的煙臺藍(lán)天碧海,花繁林茂,在莎蔓莉莎美容集團(tuán)煙臺黃城一店,柳雪梅微笑著送走客人后,轉(zhuǎn)身帶著記者坐到干凈溫馨的休息區(qū),談起了自己的工作和生活。
雖然只有30歲出頭,柳雪梅身上卻透露著穩(wěn)重與干練,她語氣平緩,態(tài)度謙和,舉手投足間散發(fā)著都市白領(lǐng)女性特有的氣質(zhì)。很難看出,7年前她還是個(gè)每天與枯燥的數(shù)字和賬單打交道的會計(jì),那份職業(yè)雖然也可以衣食無憂,但與她心中那個(gè)“美麗的夢想”相去甚遠(yuǎn)。
做了一段時(shí)間會計(jì)工作后,柳雪梅下定決心辭職。”辭職的時(shí)候家里人挺反對的,因?yàn)榧依锷畋静桓辉?,覺得原來的會計(jì)的工作穩(wěn)定,而我卻非要去美容院工作,拋頭露面,還是吃青春飯的。“可從小依順家人的柳雪梅這次出奇地倔強(qiáng):”每個(gè)女孩兒心中都有一個(gè)公主夢,我當(dāng)時(shí)的想法很簡單,就是想讓自己像公主一樣漂亮,來到莎蔓莉莎工作,可以讓我盡快實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢想。“
事實(shí)證明,夢想之所以成為夢想,就是因?yàn)樗鼘?shí)現(xiàn)起來需要我們復(fù)出更多的汗水。入職后,柳雪梅幾乎就是個(gè)行業(yè)”小白“,雖然有崗前細(xì)致的培訓(xùn),可很多時(shí)候工作中更需要的是隨機(jī)應(yīng)變的靈活應(yīng)對,而這方面恰是年輕的柳雪梅不擅長的,很多時(shí)候,她都會因?yàn)樽约禾幚聿缓霉ぷ魍低的ㄑ蹨I,還曾經(jīng)因?yàn)闃I(yè)績表現(xiàn)不佳拖了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的后腿,但當(dāng)時(shí)的店面經(jīng)理對她沒有一句斥責(zé),而是利用一天休息的時(shí)間,和她推心置腹地溝通,從溝通技巧到業(yè)務(wù)提升到人生理想,兩個(gè)人談了大半天,從那以后,柳雪梅就“開竅”了。
“剛開始很害怕和顧客接觸,怕自己說錯(cuò)話。當(dāng)時(shí)的精力和同事一遍遍耐心的教導(dǎo),讓從什么都不會的美容小白到現(xiàn)在的美療師,我始終記得領(lǐng)導(dǎo)說過的一句話,聽話照做,簡單執(zhí)行,因?yàn)槟惚澈笥形?,有團(tuán)隊(duì),有莎蔓莉莎。“柳雪梅說,入職以來讓她最難忘的,就是2020年8總裁莊玲的生日會上,自己很榮幸成為員工代表與莊總推心置腹地暢談人生,還領(lǐng)到了象征著員工榮譽(yù)的金項(xiàng)鏈,并受邀加入了集團(tuán)總部的創(chuàng)業(yè)同盟會。
近兩年,因?yàn)橐咔?,莎蔓莉莎全國業(yè)務(wù)受影響,柳雪梅所在的煙臺黃城一店也不例外,為了配合疫情防控,店里有時(shí)候暫停營業(yè),有時(shí)候會響應(yīng)號召做志愿者,就在柳雪梅和很多同事一樣擔(dān)心自己會沒有收入時(shí),她月初準(zhǔn)時(shí)收到了自己的工資,”今年2月份,因?yàn)橐咔槲覀円惶彀喽紱]上,在家進(jìn)行了一個(gè)月的線上業(yè)務(wù)培訓(xùn),3月初,店里照樣給我發(fā)了4000多元工資。“那一顆,柳雪梅下定決心,一定要好好干,用自己的努力和好成績來回報(bào)企業(yè)的厚愛。
就這樣,柳雪梅一邊工作一邊成長。”在莎蔓莉莎,員工的專業(yè)和手法都有專門的培訓(xùn)和考試,我們只要不斷學(xué)習(xí)就會一直進(jìn)步,總部每年還會給員工和管理干部提升學(xué)歷的機(jī)會。“據(jù)悉,莎蔓莉莎與山東大學(xué)有戰(zhàn)略合作,每年選派優(yōu)秀員工前往“莎蔓莉莎的黃埔軍校”學(xué)習(xí)提升,借助山東大學(xué)管理學(xué)院的專業(yè)師資力量,對莎蔓莉莎的高管和精英進(jìn)行集中分期高端培訓(xùn),使她們的管理水平、專業(yè)水平有較大提升。
作為山東大學(xué)管理學(xué)院兼職教授、碩士生導(dǎo)師,莎蔓莉莎總裁莊玲女士曾表示,莎蔓莉莎與山東大學(xué)管理學(xué)院的戰(zhàn)略合作,是莎蔓莉莎從打造百年企業(yè)這一層面上做出的戰(zhàn)略思考和戰(zhàn)略決定,雙方將舉辦財(cái)務(wù)管理高端培訓(xùn)、企劃高端培訓(xùn)、營銷高端培訓(xùn)等一系列高端培訓(xùn),讓中國幾千萬名美容行業(yè)從業(yè)人員從中受益。
入職莎蔓莉莎之前,柳雪梅的家庭經(jīng)濟(jì)情況不容樂觀,還欠著一部分外債,經(jīng)過多年的努力,不但家中的債務(wù)還清了,柳雪梅還在煙臺黃城買了房子,并把孩子接到了城里上學(xué),每天只要有時(shí)間,她都會開著自己的汽車接送孩子上下學(xué),心中的幸福感油然而生,如今,父母和家人都為她當(dāng)初的選擇而驕傲,她說,感覺自己的人生進(jìn)階之路鋪滿了陽光。
企業(yè)文化是企業(yè)前進(jìn)發(fā)展的精神內(nèi)核,莎蔓莉莎的企業(yè)文化特色就是充滿“情感”的基因。作為"情感文化"經(jīng)營中佼佼者,莎蔓莉莎的企業(yè)文化主要體現(xiàn)在“溫暖”二字,企業(yè)給員工傳遞的,是差異化的、極致化的“溫暖體驗(yàn)”,無論是順風(fēng)順?biāo)€是逆流前行,莎蔓莉莎的員工們,始終感受到的都是家一般的溫暖。
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