用戶從不是在今天才開始進行從悅人到悅己的轉變。
從古至今,整個人類群體的消費行為,滿滿刻著根深蒂固的“悅己”。比如即使到了現(xiàn)代,人類和體毛的斗爭也從未停息過,區(qū)別在于人們的需求正在從“悅人”轉向 “悅己”的精致生活方式。然而,現(xiàn)代人大部分時間內(nèi)在“脫除體毛”這一方面的操作手法仍然與一兩千年前的古人如出一轍——撕、拉、剪、拔、脫。這些方式的實操體驗,談不上美好,無法從根本上抑制毛發(fā)生長。甚至很多年輕人由于第一次脫毛體驗的欠佳體感,從此產(chǎn)生了抗拒心理,甚至因此產(chǎn)生社交尷尬。而專業(yè)機構雖然可以提供更舒適的脫毛體驗,但費用高、周期長、推銷多,再疊加疫情下用戶們有了對“衛(wèi)生安全”的更高要求標準等因素影響,很多用戶對“脫毛”這件事淺嘗輒止乃至望而卻步。
如此種種,造成了用戶需求與市場供給之間的逆差。
不止一個團隊嘗試將脫毛儀家用化小型化?,F(xiàn)在當我們談起脫毛儀的時候,往往會有一個品牌的名字脫口而出——Ulike。這個花費數(shù)年時間讓家用脫毛儀這一品類真正開始進入大眾視野的品牌,也掀起了美容美體儀器家用化的行業(yè)趨勢。
一、科技驅(qū)動,贏得用戶心智
“為了在容量有限的用戶心智中占據(jù)品類,品牌最好的差異化就是成為第一,做品類領導者或開創(chuàng)者,銷量遙遙領先,其次分化品類,做到細分品類的唯一,即細分品類的第一。”《定位》一書中的觀點在Ulike上成為現(xiàn)實。而Ulike實現(xiàn)品牌勝利的基礎核心,在于產(chǎn)品與技術方面不斷突破,以科技領先實現(xiàn)的消費價值體感。
作為首個在院線級藍寶石技術家用化研發(fā)突破的品牌,Ulike在業(yè)內(nèi)率先研制出的家用藍寶石冰點脫毛專利技術,開創(chuàng)了這一賽道。
從技術原理的角度來說,無論是家用還是院線級,光學脫毛儀的作用原理基本一致:都是利用毛囊在受熱后會進入休眠狀態(tài)的特性,通過毛乳頭、毛囊、發(fā)干等部位黑色素吸收光能轉化為熱能,破壞毛乳頭部位的營養(yǎng)供給能力,以此達到脫毛目的。然而,無論是激光還是IPL脈沖光技術,在脫毛時產(chǎn)生的熱量都很高,普通的凹面脫毛儀使用過程中皮膚表皮溫度高達70-100度,受限于無法快速散熱的技術瓶頸,在實際使用過程中容易灼傷皮膚。這意味著,在以“使用體感好”、“脫毛效果佳”為用戶核心需求前提的小型家用脫毛儀產(chǎn)品背后,必須擁有足夠的技術研發(fā)支撐。
為了實現(xiàn)技術上的突破,解決用戶使用體感和脫毛效果的痛點難題,Ulike的家用藍寶石冰點脫毛專利技術,充分發(fā)揮藍寶石的高透光性和熱傳導性,通過定制級藍寶石、散熱系統(tǒng)專利、VC液冷方案和導熱性極強的石墨烯散熱技術,Ulike解決了光灼熱難題:如遇毛根升溫時皮膚表面能夠迅速冷卻降溫,一般可降至10-30度,以達到不痛冰點脫毛的效果,同時避免皮膚被灼傷。既保證了使用效果,又有效降低用戶在脫毛時的疼痛感,讓產(chǎn)品真正做到不痛不傷膚,也保證了用戶在家中即可實現(xiàn)院線級脫毛效果。
家用藍寶石冰點脫毛專利技術,成為了Ulike具備辨識度的品牌技術名片。但Ulike并沒有止步于此。一方面,Ulike繼續(xù)深挖家用家用藍寶石冰點脫毛專利技術的更多可能性,例如利用定制6面拋光的藍寶石部件,借助高能量強脈沖光,結合光增透技術,提升Ulike藍寶石冰點脫毛儀透光率,加強降溫性能,從產(chǎn)品實際使用體驗和效果上持續(xù)擴大優(yōu)勢。另一方面,Ulike相繼攻克了小型家用脫毛儀“閃光速度”、“能量”、“冰點”相互制約三大技術難題,實現(xiàn)了強效、不痛不傷膚的脫毛體驗,同時解決了去美容院等機構脫毛場景下缺乏私密性、強推銷、預約難等尷尬。
同時,Ulike以冷熱雙光源的技術特點,通過冷熱雙光源技術為用戶解決脫毛后的肌膚損傷和相對敏感問題實現(xiàn)脫毛與嫩膚雙效合一的新產(chǎn)品力,再次實現(xiàn)了技術突破。這項技術也獲得了國際權威實驗室SGS瑞士通用公證行的專業(yè)實驗認證。
通過一次又一次的技術創(chuàng)新與突破,Ulike作為脫毛儀領域內(nèi)為數(shù)不多的自主研發(fā)型品牌,已經(jīng)在全球建立起兩大技術研發(fā)中心,不斷加碼科技研發(fā)和技術儲備。經(jīng)過持續(xù)不斷的努力與突破,Ulike在光學美容核心科技領域已擁有近100項核心專利,國際專利占比超過20%。其產(chǎn)品安全性也受到了包括歐盟CE、日本PSE、韓國KFDA等在內(nèi)超過30家海內(nèi)外權威機構認證;脫毛效果也獲得了SGS等專業(yè)機構平臺的認證。
在追求科技含量、持續(xù)技術迭代以提升用戶體驗的過程中,Ulike讓脫毛這一舉動,真正成為大眾日常觸手可及的生活方式。與普通品牌的認知分野,由此從每一位高頻次使用的用戶身上開始外溢。
超級產(chǎn)品力,一個超級品牌的底層邏輯
從原始的物理方法,到科技驅(qū)動的光學方法,脫毛儀儀器的技術變遷背后,始終是需求的變化。脫毛,已然從集體公共審美轉變到更有個人意識的“悅己”層面。
家庭場景,由此站在了消費的聚光燈下。這也是脫毛儀為例的美容美體儀器,逐漸從醫(yī)院、醫(yī)美機構中遷移到的原因——大眾需要更為日常、更為便捷、體感更好、隱私性更高的產(chǎn)品,以此滿足在使用體驗方面的“悅己”,這是洶涌而來的家用化趨勢,也是給行業(yè)提出的品牌新課題。
在Ulike看來,一個品牌真正的超級品牌力一定是超級產(chǎn)品力帶來的,而超級產(chǎn)品力正是由技術和產(chǎn)品做為底層支撐,通過滿足甚至超前滿足用戶需求,實現(xiàn)用戶心智的穿透,擴大市場占有率。因此,技術和產(chǎn)品成為Ulike品牌的雙核驅(qū)動,以此為基礎,Ulike通過用戶需求的價值交付,不斷鞏固、夯實消費者的信任感。
每一代產(chǎn)品都在進行技術革命的Ulike,始終在追求著做出超越用戶期待的產(chǎn)品。
國內(nèi)經(jīng)濟高速發(fā)展已經(jīng)進入豐饒社會,與先行一步的歐美日韓旺盛的美容消費需求相比,國內(nèi)市場的“悅己”用戶需求還處于剛剛覺醒的狀態(tài)。這一過程中,Ulike需要滿足的不僅是當下用戶需要什么,而是更長周期內(nèi)的用戶綜合期待。
在家用化趨勢下,用戶需要什么?他們又在期待什么?Ulike并沒有進行過多的包裝或者夸張的修飾,而是堅持以技術驅(qū)動體驗的產(chǎn)品力,完成了品牌價值的超額交付,成為一種大眾生活方式的組成部分。外化到實際的商業(yè)前景,是在相當長一段時間內(nèi),都已經(jīng)提前錨定人群需求與品牌認知,天然具備市場先發(fā)優(yōu)勢,已經(jīng)構筑增長壁壘。
畢竟,誰能夠解決用戶的痛點,誰就能贏得用戶信賴。而Ulike的實踐,是這一樸素商業(yè)常識的再次印證。
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