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小區(qū)一些人遛狗不牽繩、居民把被子曬在綠化帶里、花園里的長凳經(jīng)常“不翼而飛”、某單元樓下吵鬧影響鄰里……在梁溪區(qū)揚名街道城南社區(qū)，自從“百靈”議事會成立后，居民再也不用為生活中遇到的這些鬧心事煩心了。近年來，城南社區(qū)成立了由20多名女黨員、退休女教師、女律師、女醫(yī)生等組成的“百靈”議事會，聚焦居民“急難愁盼”，開展議事協(xié)商。截至目前，該議事會已舉辦各類議事協(xié)商活動70余場次，幫助居民解決落實了小區(qū)廣場舞場地、文明養(yǎng)寵物、小區(qū)道路停車難等難題25件。

為了進一步拓寬婦女參與基層治理的渠道，不斷提升社區(qū)治理水平，城南社區(qū)招募一批有較強議事能力、熱心參與議事活動的婦女骨干組成“百靈”議事會。近年來，該議事會圍繞社區(qū)治理、公共事務和公益事業(yè)收集相關議題，努力為群眾解難題、送溫暖，在社區(qū)建設中展現(xiàn)了“半邊天”的力量。有一次，小區(qū)物業(yè)對水箱進行了清洗，但居民發(fā)現(xiàn)清洗后的自來水水質依然渾濁。由于物業(yè)操作程序不透明，引發(fā)部分居民對物業(yè)是否清洗了水箱、清洗是否合規(guī)到位的質疑。“百靈”議事會成員們立即跟進調查，通過“線上業(yè)主群+線下走訪懇談”的方式，征集居民意見。在梳理信息、確定議題后，“百靈”議事會聯(lián)合社區(qū)召集住建部門、自來水公司、物業(yè)、居民、黨員代表等，圍繞是否重新清洗、怎樣規(guī)范清洗等問題進行面對面的協(xié)商。最終達成一致意見，由物業(yè)公開重新清洗的操作流程，并邀請社區(qū)、居民代表現(xiàn)場監(jiān)督。水箱清洗作業(yè)當天，除了居民代表進行現(xiàn)場監(jiān)督外，議事會成員還每隔半小時就在業(yè)主群中發(fā)布視頻直播，直播時長達10小時，吸引了眾多居民在線參與“云監(jiān)督”。清洗完畢后，物業(yè)工作人員和居民代表還共同將水樣送檢，并公布檢測報告。

積極打造眾籌、眾議、眾推、眾享的議事模式，“百靈”議事會想居民所想，為社區(qū)建設凝聚更多的力量。隨著入住率和車輛保有量的劇增，早晚高峰期交通堵塞情況愈發(fā)嚴峻，居民們迫切希望打通十多年的“斷頭路”——墨文路，以緩解交通壓力。為了解決居民出行難，“百靈”議事會成員在議事方案制定和實施過程中，與社區(qū)一起，與住建規(guī)劃、交警、市政、城管、物業(yè)、開發(fā)商等召開了20多次工作協(xié)調會，對手續(xù)不齊無法施工、道路規(guī)劃與交評不一致、違建拆除、綠化移植、工期受疫情影響等問題進行協(xié)商，明確各自職責，逐個破解難題。為解決道路打通后可能出現(xiàn)的交通擁堵、安全隱患等問題，“百靈”議事會又動員居民參加交通志愿服務隊，每天早晚高峰輪流上路開展巡邏宣傳、路口值守。在志愿者的耐心勸導下，不少駕乘人員由一開始的抗拒到配合，甚至還報名成為一名交通志愿者。如今，在眾人齊心努力下，墨文路已從一條“斷頭路”變成了“文明路”，道路交通暢通有序。

在“百靈”議事會的引領下，越來越多的居民投身社區(qū)建設。目前，城南社區(qū)已成立了“好鄰居志愿服務隊”“紅旗巡邏小組”“月月益集會”等8支志愿服務團隊，志愿者隊伍已壯大到400多人，最小的志愿者年僅6歲，最大的81歲。如今，社區(qū)一有任務發(fā)布，志愿者們都搶著報名，形成了“小區(qū)管理靠大家”的良性循環(huán)。(記者小南)